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情感传递:37℃!人心温度的服务

2024年12月12日 来源:烟草在线 作者:报人
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“以前,店里的货柜是简易木质柜,商品杂乱;现在,烟草公司帮我布局设计,订制了美观的货柜,商品摆放规范,整个店面干净、有序、饱满……”湖南省汝城县文明沙洲村“励志哥商店”店主每当谈起自己店铺的改造便笑逐颜开。这是汝城烟草积极开展“客户结对帮扶”行动,帮扶中小客户零售终端提质的生动写照。

如果服务有温度,那一定是37℃,因为那是人心的温度。汝城烟草根据中小客户店铺陈列特征,结合零售终端“四全”改造工程,在充分尊重客户个人意愿基础上,坚持实事求是、因地制宜,筹集资金为客户赠送商品陈列柜和价格标签等终端物品,为他们摆放到位、陈列上柜,改善终端形象。

在快节奏的现代生活中,我们往往被各种事务和信息所包围,人与人之间的交往也似乎变得越来越疏离和冷漠。然而,在这个充满挑战与机遇的时代,有一种力量能够穿透冰冷的屏幕和繁忙的日程,温暖零售客户的心灵——那就是“37℃!人心温度的服务”。

服务有温度,并非指物理上的温暖触感,而是一种情感的传递,是人与人之间真诚相待、用心沟通的表现。“37℃!人心温度的服务”。它体现在每一个细节之中,从一次微笑、一句问候,到一次耐心的解答、一个贴心的建议,都蕴含着汝城烟草的热情和关怀。

“37℃!人心温度的服务”,意味着汝城烟草不仅仅是在完成任务,更是在用心去感受和理解零售客户的需求与情感。他们实施个性服务,制定“一户一策”帮扶计划,在申请证件延续、政策宣传、看病就医、快递收取等方面提供力所能及的帮助,切实解决客户实际困难。用自己的行动,传递着温暖与关怀,让每一次服务都成为一次美好的体验。

37℃!人心温度的服务,体现在服务的细节中。烟草主管部门服务应以零售客户需求为导向,提供更加精准、贴心的服务。比如,建立“一站式”服务窗口,让零售客户少跑腿;开展上门服务,为老弱病残等特殊群体提供便利;利用大数据、云计算等现代科技手段,提升服务效率,让零售客户感受到科技的温度。同时,烟草主管部门服务应深入群众,倾听民声,解决民众急难愁盼的问题,让零售客户感受到真切的关怀。

37℃!人心温度的服务,是一种情感的传递,更是一种责任的体现。它是将行业特色优势转化为利民惠民的内生动力,不断优化服务举措,真情实意为民办实事、解难题,持续提升客户获得感和满意度的有益尝试。它不仅仅关乎烟草企业的利益和发展,更关乎人与人之间的情感交流和心灵沟通。让我们用心去感受、去传递这份温暖与关怀,让服务成为连接人与人之间的桥梁和纽带。

声明:本文系烟草在线用户的原创作品,所有内容均代表作者个人观点,并仅供学习和交流之目的。本文内容未经授权,严禁任何形式的转载。如有转载需求,请通过微信号“tobacco_yczx”联系客服烟小蜜,以获取正式授权。

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