让“流量”变“留量”

2023年04月26日来源：东方烟草报作者：林艺伟

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随着疫情防控形势总体向好，各个城市烟火气日渐浓郁，一起回升的还有澎湃的消费热情。

上个周末，笔者来到了本地的大润发，刚进卖场，各类促销活动应接不暇，转角处设置了临期商品区……人气渐旺的超市里，生意实实在在地旺了起来。通过观察，笔者发现了大型超市为了让流量变留量，大体采取以下三种经营策略：

单独设置折价区

为了尽快处理临期商品，为此，一些超市常在客流量较大的电梯口设置临期商品区或者设置N元区，以吸引消费者的关注。在日常经营中，零售店也会有临期商品，因此可以借鉴超市的做法，设置临期商品区，还可以适时开展临期商品促销活动，降低损耗成本。

开展积分换礼

积分兑换，是一些大超市常见的做法。顾客凭购物小票领取积分，积分达到一定数额，即可以兑换相应礼品。在满足居民日常所需的同时，给予消费者礼品回馈，也有利于提升顾客的好感度。

入驻线上平台

近年来，笔者所在社区的一家大型超市已经不仅局限于门店经营，而且已入驻淘鲜达、美团等线上平台，推出购物满38元三公里范围内免费送货到家服务。这样的做法，进一步增强了附近消费者的黏性。

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