烟草在线据国家烟草专卖局网站报道　　近期，河南中烟工业有限责任公司漯河卷烟厂成立“问题管理”团队，通过“一线工作法”，多深入现场、多观察表象、多记录事实、多比对分析、倾听职工意见，透过现象看本质，深入践行企业精益管理。

　　一是建立日常巡查机制，防范问题演变成危机。充分发挥专业人员的督导、服务职能，出台《“查堵防”巡查管理办法》，采取“现场观察”的方式，深入厂区、仓储及生产现场，随时记录发现的问题点，及时反馈、协调相关部门（车间）整改，并跟踪落实整改情况，减少随机性隐患。

　　二是建立对话、“听话”平台，深挖问题根源。采取调研座谈的方式，深入车间及核心业务部门，虚心、耐心的倾听各环节一线员工的意见和建议，搜集企业在“降本增效、规范经营”等方面亟待解决的问题，掌握第一手资料，引导各岗位人员通过现象看本质，拓展问题管理思维意识。

　　三是制定问题整改台账，明确问题解决平台。按照“带着问题去管理”的思路，对获取的初步信息进行有针对性的追踪，辨识存在问题的准确性，沟通研讨整改措施，明确整改责任，跨专业、跨部门地分析和解决问题，打通部门之间、专业之间的鸿沟，充分调动干部职工问题管理的主动性、创造性。