烟草在线马龙消息　　川渝中烟涪陵厂通过开展“顾客”满意度评价考核，有效推进部门间、工序间、岗位间的协调沟通，强化岗位履责，提升工作质量，推动分厂管理向纵深发展。

　　“1”：活动紧紧围绕“服务生产、服务一线”这一工作要求，促进后勤和生产保障部门为生产一线提供及时、高效的服务，通过强有力的评价考核手段，促进“顾客”目标和工作要求的有效达成。

　　“2”：活动设置“顾客”工作单和“顾客”满意度综合评价表。“顾客”工作单由牵头部门开具，传递至接单部门，接单部门以落实满足“顾客需求”为目标，采取工作措施，落实工作责任，完成后填写“顾客”需求回执；“顾客”满意度综合评价表由各部门根据其它部门综合履责情况开展评价，填制考核表。

　　“3”：活动旨在强化履责、提升工作质量和工作效率三种意识，牢固树立为“顾客”服务、促进衔接沟通，使分厂各工序、各部门有效配合，高效运转，确保整个工厂高效运行。

　　“4”：活动通过“维修项目满意度调查表”、“职工交通车辆运行管理满意度调查表”、“食堂满意度调查表”、“顾客评价表”评价体系的构建和运行，实现“下道工序就是上道工序的顾客”，确保实现“顾客”满意。