烟草在线南通消息　　10月13日，南通醋酸纤维有限公司党委中心组邀请外部专家进行企业危机管理培训，公司高管和中层管理人员参加了培训。培训由公司有关领导主持。

　　本次培训主要讲了危机管理、危机沟通和危机处理十大原则等三大内容。由国内资深危机管理专家，中国危机管理“隔离”理论创始人叶东博士主讲。

　　课程主要涉及危机管理意识、预案、技巧三个方面的内容。培训中，叶博士将枯燥的理论问题案例化，对具体案例进行剖析总结，佐证理论，做到理论联系实际，理论指导实践。让学员从大量典型案例中认知了抽象的愤怒、二级愤怒、三级愤怒等概念；了解了“首因效应”、“塔西佗陷阱”在危机管理中的影响与危害；明白了危机处理不当的五大根源：处理不及时，事态逐步升级；紧要关头主要领导没到现场；缺乏政治敏感性，事到临头无对策；权威信息失语，虚假信息泛滥；没有见微知著，防范于未然。

　　专家强调，危机预防是危机管理的第一要务。企业要及早建立好内、外部防线系统。既要做到“打铁还需自身硬”，也要提高危机意识和政治敏感性，做好应有的准备。一旦发生危机，企业要学会进行危机沟通，尽快还原真相，建立信任。在危机处理中要遵循十大原则，尤其要注意留有余地，口径统一，双向对等和第三方原则，更好地掌握主动权，达到维护企业形象与维护公众知情权的统一。

　　本次中心组学习，内容丰富、层次分明，尤其是专家讲课中的图片视频应用让学员有身临其境的感觉，而且双向交流、气氛活跃，听有所思，想有启发。

　　党委中心组集中学习是南纤公司党委的一项常态化工作，通过集中学习、培训，以不断提高公司高中层管理人员的政治意识、责任意识、创新意识和自律意识，更好地服务企业大局、行业大局，创造新的更好业绩。