烟草在线专稿　　引：为提升面向消费者的服务，加强对消费观念、消费行为、消费结构变化趋势研究，实现营销网络向消费者的纵向延伸，贵州毕节烟草积极探索移动APP等现代营销工具运用，开发“楼下店”消费者手机应用，搭建起客户与消费者的沟通桥梁。进入毕节烟草“楼下店”，可随时查询所在位置附近商店、与店铺人员在线交流、查询卷烟营销活动信息、了解卷烟品牌信息、消费者会员购买卷烟后还可享受消费积分兑换礼品等多种优惠活动。

　　一、紧跟时代步伐，把握现代营销发展趋势

　　消费者移动APP，是运行在智能手机上的第三方应用软件。目前，移动设备能力不断加强，价格也不断下降，智能手机的用户不断增加；同时，随着中国联通、中国电信、中国移动等运营上的3G网络不断发展，覆盖面至少到乡镇一级，理论速度都提升少2M以上；根据摩根（Morgan）的报告，移动互联时代的设备将超过100亿台，一个“人人有手机、时时在移动、处处在互联”的时代已经到来。开发消费者移动App，是充分利用现代化信息技术，紧跟时代步伐，延伸消费者服务，拓展网络营销模式，把握好现代营销发展趋势。

　　二、开发实用功能，丰富消费体验

　　公告信息，新品首发：面向消费者发布各类营销活动信息，实时发布最新活动信息。对新上市卷烟品牌的产品特征、品牌文化进行全方位展示，消费者通过该功能了解新品卷烟品牌信息。

　　惊喜抽奖，积分兑现：方便消费者参与网络抽奖活动。可以直接登录了解积分及中奖信息，并将积分兑换自己喜欢的礼品。

　　品牌推荐，文化展示：以产地分类，对各中烟公司的各类卷烟产品特征、品牌文化进行全方位展示，消费者通过该功能了解各类卷烟品牌信息及各工业的企业文化。

　　以烟找店，便捷服务：消费者通过GPS定位系统搜索周边卷烟商家信息，提高购烟便利性。消费者可足不出户，通过“楼下店”与周边卷烟零售户交易，实现送货上门服务。

　　在线调查，信息采集：公司直接面向消费者进行问卷调查，收集消费者的消费习惯、消费需求及意见建议。提高获取信息的便利性和准确性。

　　三、搭建消费跟踪新渠道，助推大数据营销

　　移动APP服务平台“楼下店”的开发使用，让消费者能够迅速找店，按需搜索卷烟商品，实现客户与消费者的在线沟通。烟草商业利用“楼下店”信息推送功能，发布卷烟商品信息，实现零售客户与消费者的闭环。通过“楼下店”的桥梁作用，将烟草商业的服务延伸至消费者，进一步完善工商零一体化面消费者的营销体系。通过营销模式的拓展创新，为工商双方搭建卷烟消费跟踪新渠道，将实现消费者信息的自动采集和消费跟踪，建立真实、可靠的消费者数据库，提高消费数据分析的准确性，达到精准、实时、互动性强、可信度高的营销效果，掌握消费变化趋势，为大数据营销奠定基础。