烟草在线专稿　　引：近读《人民日报》刊载的评论《有热心肠方能解疙瘩》。文章指出，没有热心肠，即使事情给办了，群众心里也仍然有点堵。毛泽东同志曾指出，我们要保持过去革命战争时期的那么一股劲，那么一股革命热情，那么一种革命精神。当前，第二批党的群众路线教育实践活动正在行业地市级单位稳步扎实推进。由此，笔者不禁想到了，“热心肠”是否应该给行业改革发展带了一些新的启迪和启示呢？

　　一、确保有“热心肠”，思想认识是前提

　　“热心肠”不是用口号喊出来的，而是来自内心深处的思想自觉。没有内心深处的思想认同和发自肺腑，便不可能怀着热心肠去为群众办事。即使是用尽全力去“显摆”，也都是表面文章，不深不透，赢得不了群众的内心赞同。因此，在党的群众路线教育实践活动中，用心走基层极为关键。有了这样的思想认识做基础，才会满怀感情地为群众“解疙瘩”，才会不断赢得群众的信赖和支持。

　　就烟草行业而言，不论是改革发展还是其他方面，都离不开广大干部职工的“热心肠”。没有思想深处的“热心肠”，国家局党组的部署就很难内化于心；没有思想深处的“热心肠”，精益管理就很难在各个岗位落到实处。只有每一名干部职工切实从思想深处怀有一颗“热心肠”，心中时刻装着“保八争十超万亿”的目标任务，行业才会沿着思考谋划实践“三大课题”的路子不断把各项工作推向新的进步。

　　二、确保有“热心肠”，制度完善是保障

　　思想深处的“热心肠”，除了依靠每一个人的内心认同，还离不开公平公正的制度土壤。只有具备了健全完善、切实可行的制度作保障，才会让有“热心肠”的人感到心里热乎，让缺乏“热心肠”的人不断向之学习和自觉靠拢。相反，离开了公平公正的制度土壤这个前提，久而久之必定会让“热心肠”的人感到心寒。因此，只有不断健全完善更加公平公正的制度体系，假以时日，“热心肠”才有可能成为一种社会常态。

　　长期以来，烟草行业高度重视制度建设。三十多年来的改革发展实践经验再一次证明，作为烟草行业，每一次大的改革和每一个点滴的进步，都离不开制度的引领和依靠。在当前行业改革发展总体态势放缓，诸多不可控因素还在增多的大背景下，行业上下更要把制度建设摆在各项工作的重要位置来抓。只有这样，各级各部门主要负责人才会更好地把心思用在工作上，把精力用在研究发展上；只有这样，职工群众的干劲才会更足、精神才会更好、心里才会更有盼头。相反，如果离开了公平公正的制度这个前提，不仅群众心里有堵，而且“热心肠”更是无从谈起。那么，公平公正的制度体系和执行落实如何实现呢？笔者认为，不妨以当前行业地市级单位正在开展的第二批党的群众路线教育实践活动为契机，真正坐下来倾听干部职工的心声，吸纳大家的意见建议，从而不断为健全完善各项制度集聚源源不断的正能量。如此，行业上下干部职工的积极性主动性和创造性才会得到更好地发挥，“坚持一个制度，狠抓三件大事”的各项部署才会在行业各级各部门更好地落到实处。

　　三、确保有“热心肠”，细节落实是关键

　　一打纲领不如一个行动。有了思想认识这个前提，有了制度体系这个保障，能否真正体现“热心肠”的价值所在，关键还是看落实，尤其是细节上的落实。正所谓“润物细无声”。越是细节处的落实，越能让大家感同身受，触及灵魂。试想，如果到处口号满天飞，任务不断下，但就是没有人去抓细节上的落实，即便是有“热心肠”，也都是不真、不实、不长久的。

　　正所谓“细节决定成败”。当前，我们烟草行业正面临着前所未有的严峻形势。越是在困难的时候，越是要更加注重细节。根据笔者掌握的有限资料，要更好地把“保八争十超万亿”目标加以推进，进一步确保行业各项工作持续健康发展，至少要在“四个注重”上下真功、动真格、求实效。

　　一是要更加注重环境优化。好的环境养育好的品格。就环境优化的细节落实而言，当前行业最紧要的，就是要切实把员工职业生涯规划落到实处。如此，才能更加清晰地让不同群体不同层次的干部职工真正看到自己成长进步的“路线图”。而这，也是发挥好全员积极性主动性和创造性的力量源泉和根本所在。

　　二是要更加注重政策激励。让每一个人都能看到自己成长进步的“线路图”，离不开政策的激励。人是生产力中最活跃的因素。就行业而言，政策激励的细节落实，不妨进一步把工作的着力点转移到如何发挥“人”的因素在工作落实中的作用上来，转移到市场上来，通过更加尊重市场、实事求是按照市场规律办事的实际行动，把更多得精力用在建网络、打基础上。如此，才能通过实实在在的工作积累，切实把改革发展建立在更加稳固的市场基础和更加可靠的市场基础之上。

　　三是要更加注重群众评议。要确保行业持续健康发展，打造经得起实践和实践检验的工作业绩是一个重要前提。对此，把群众评议作为一切工作的出发点和落脚点是一个重要的标准之一。只有时时想到群众，处处争取群众，才是细节落实的应有之义。当前，无论是“保八争十超万亿”的目标任务，还是积极探寻转型升级的新路子，都离不开职工群众的智慧支持，离不开职工群众的辛勤努力。因此，始终把听群群众意见，交给群众评议，应该成为当前行业各级抓细节落实中高度重视的一项重要内容。

　　四是要更加注重去虚务实。必须要把去虚务实贯穿到各项工作特别是细节落实的始终。只有把为群众办实事作为重要检验标准，把办实事逐步上升到政策和制度层面作为持之以恒的重要准则，才会不断把细节落实推向新的进步。对此，就行业各级各部门而言，一方面，必须要把活动从会议室搬到田间地头，从“比材料”转移到“比良心”上来，只有这样，才会更好地真正做到让群众从心坎里满意。另一方面，必须要尊重现实，以人为本，善于换位思考，只有这样的去虚务实，才会切实让广大干部职工有更加充足的时间和精力潜心钻研业务，提升生产经营水平。试想，如果大家都把时间和精力用在了应付上级检查之类的事务上，思考谋划实践“三大课题”又将从何谈起呢？

　　总之，怀有“热心肠”是一道不得不作答的时代考题，值得行业每一名干部职工认真深思。而当前最紧要的，就是要学习革命战争时期的那股劲、那股热情、那种精神去干事创业，干好自己的本职工作，把烟草自己的事情办好。如此，行业才会沿着持续健康发展的方向走出具有烟草特色的坚实之路，不断为经济社会发展贡献新的更大力量。