烟草在线专稿　　

　　二、以文化管理和文化自信为重点，挖掘烟草行业文化建设潜力

　　烟草行业文化建设在为行业的发展释放红利的同时，亦有待挖掘的空间与潜力。这些空间与潜力一方面是烟草行业文化建设继续沿着正确的方向，深入开展所带来的能量延续，是烟草行业长期以来坚持文化建设的“福利分红”，在烟草行业一以贯之的文化坚持中，这样的潜力，必然能得到有力的激发。另一方面，是烟草行业能在文化建设中，以客观理性的态度看待存在的不足，并积极寻求对策解决存在的问题，进而将烟草行业文化建设带上一个更高的层次，提升到一个更高的水平。

　　因此，要挖掘烟草行业文化建设中存在的潜力，便要立足当前烟草行业文化建设的良好态势，继续保持对烟草行业文化建设的高度认识，并以文化管理和文化自信为重点，持之以恒推进烟草行业文化建设，进一步提升烟草行业文化软实力。

　　首先，是要通过深化文化管理促转型，进一步挖掘烟草行业文化建设潜力。要更加积极主动地推进烟草行业文化建设迈向文化管理，就必须在当前烟草行业文化建设向文化管理转型、提升的阶段，以改革创新之精神，凝聚更大的智慧，以更大的勇气和魄力，用文化去破解烟草行业管理中存在的问题，尤其是一些制约烟草行业发展的管理瓶颈，从而进一步优化烟草行业内外资源的整合效率，促进烟草行业管理机制的创新与人才队伍的培养，进一步转变烟草行业发展方式，以转型促发展，不断提升烟草行业的竞争力。

　　一是要持续强化烟草行业的母子融合文化与集团文化管控。从文化融入管理的角度而言，文化管理是一个将文化的价值、理念融入管理，转化为对各流程、各节点、各环节、各岗位进行文化“审计”与评价的过程。这其中需要强有力的理念灌输，以确保理念、价值在与制度进行对接时，能坚持烟草行业所倡导的以“国家利益至上、消费者利益至上”行业共同价值观为核心的文化价值取向。正所谓“火车跑得快，全靠火车头带”，要确保能坚持好行业所倡导的文化价值取向，便需要烟草行业要继续抓好母子融合文化建设与集团文化管控，将文化管控理念融入烟草行业各级领导干部队伍建设中，作为衡量领导干部思想道德品质的重要标准，不仅考量其思想认识，更要考量其行为践行，从而强化以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心的行业主体文化对烟草行业各级领导干部的价值指引。同时，继续配套跟进行业的体制机制改革，建立更加适应行业文化管控模式的体制机制，为建立更加强大、统一的行业主体文化提供坚实的体制机制保障。

　　二是要科学用好现代管理工具。要积极推动烟草行业文化建设迈向文化管理，同时也需要有科学先进的管理工具，能确保价值、理念与制度对接的顺畅，保证文化融于制度输出一端的“兼容性”，进而提升文化融于管理的活力与效率，避免文化融于管理出现“水土不服”。在这过程中，烟草行业要切实用好各种现代企业管理工具，在做好理论性培训的同时，更要因地制宜，做到活学活用，避免照搬照套、水土不服，要让各种现代的企业管理工具能结合烟草行业实际，在推动文化建设向文化管理迈进的过程中，务实高效地发挥作用。

　　三是要提升烟草行业文化建设的人力资源保障水平。在积极推动烟草行业文化建设迈向文化管理中，要进一步提升文化建设的管理水平，重点是要进一步提升烟草行业文化建设队伍的素养，培养一支高素质的、擅长现代人力资源管理与企业文化建设、熟悉现代企业各种先进管理工具的文化建设队伍，坚持依托烟草行业自身内部力量，准确研判烟草行业文化建设的形势，不断完善行业文化建设的规划、创新、宣贯等制度，建立长效化的文化管理机制，以高效率的文化建设队伍持续夯实文化建设基础，提升文化建设创新能力，保障文化建设的活力。

　　其次，是要以更大的自信促提升，进一步挖掘烟草行业文化建设潜力。提升烟草行业的文化自信。

　　一方面，对内是对自身文化价值的自信，旨在强化烟草行业的文化自信心。具体而言，是要强化烟草行业责任型文化建设。烟草行业以“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观为核心的主体文化，其核心是“国家利益至上、消费者利益至上”，是以“两个至上”为导向的责任型文化。在实践中，表现为烟草行业在积极履行烟草行业的社会责任，以承担更多的社会责任来凸显烟草行业自身的文化内涵，进而为烟草行业的发展创造更为有利的发展环境。要提升烟草行业的文化自信心，就是要强化责任型的文化塑造，丰富、拓展以“两个至上”为核心的主体文化内涵，融入更多的中华传统文化精髓，养成更加包容、更有担当的行业文化气质，使烟草行业能更加无畏社会舆论对烟草行业本身特殊性的关注与非议，在履行责任中，保持行业砥砺革新以谋求中国烟草产业自身可持续发展的强大动力与追求，避免自身在舆论的关注与非议中，过多地纠结于烟草产业本身的“原罪性”。以责任提升行业的文化自信，亦可以让行业的员工更加从容，更加自信，从而更好地尽心尽责履行好岗位职责，把自身作为展示烟草行业文化的一个流动窗口，在以行业文化、中华传统文化涵养自身文化气质的同时，对外展示良好的文化形象。

　　另一方面，对外是对自身文化品牌的自信，旨在强化烟草行业的文化自信力。烟草行业的特殊性，使行业自身的宣传受到了诸多的限制。对此，社会口碑对正面提升行业的形象，就显得至关重要。而良好的口碑来自日常的积累，这种积累也包含了烟草行业自身的文化口碑，更进一步的是以良好的文化口碑，塑造起烟草行业良好的文化品牌，从而赢取更多人（尤其是烟草产业链条中的行业外相关利益群体）的支持与理解，进而在对外的交往沟通中强化烟草行业的文化自信力。这其中文化的品牌，包含了行业的产品品牌及服务品牌，换言之，是行业的文化延伸到了卷烟产品品牌及服务品牌，形成卷烟产品品牌文化及服务品牌文化。

　　卷烟产品品牌文化是以文化赢得更多消费者对卷烟这一特殊商品的认可；服务品牌文化则更为直接地表现为社会各群体对行业文化建设的认可，尤其是在当前工商分离的体制下，烟草商业企业作为行业的流通企业，服务本身便是其文化建设的出发点与落脚点。这其中，文化的自信心与自信力亦是相辅相成的，自信力是自信心的外在表现，只有具备了足够的文化自信心，文化的自信力才会强大；而同时自信力也会反作用于自信心，只有文化的自信力得到了提升，得到了广大的认可，才会为自信心的提升带来正能量的影响力，从而进一步强化烟草行业的文化自信心。

　　三、瞄准国际一流，努力追赶，不断提升烟草行业文化软实力

　　严格意义上而言，文化具有“本土属性”。文化的“本土性”是指文化并没有一成不变的模式与经验，并不具备简单的复制就可以实现成功移植的属性。最有效的文化，是最适宜企业自身的文化，而不在于企业所提倡的文化理念有多先进、有多新颖。文化的“本土属性”，对于烟草行业的文化建设，同样适用。因此，在思考、探索、实践烟草行业文化建设的第三个课题，即烟草行业文化建设的追赶目标在哪里时，必须要明确的便是，烟草行业未来需要的是怎样的一个文化。这其中直接关系或者说直接影响的，是中国烟草行业未来一段时期的战略与发展方向。

　　文化作为一种软实力保障，必须要有战略等有形的支撑，才能做实，才能落地。因此，思考、谋划、实践烟草行业文化建设追赶目标这一课题，其实质亦是对行业的追赶目标的一种考量，是建立在行业树立的追赶目标的基础上的。从行业未来的发展来看，一方面要立足国内烟草市场，做实、做细、做精；另一方面，要积极实施“走出去”战略，主动应对与外国烟草组织的国际市场竞争。因此，未来中国烟草行业文化建设的追赶目标，是要瞄准国际一流水平，塑造国际一流的文化软实力，为中国烟草夯实国内市场的同时积极“走出去”、扩大国际市场份额提供坚实的文化保障。具体而言，烟草行业在文化建设中要定位国际一流，瞄准以下三种标杆，作为追赶的目标。

　　一是要瞄准中国传统文化的标杆企业。如上所述，企业文化建设本身具有“本土属性”，对于中国烟草而言，行业文化的本土属性根植于中华传统文化这一肥沃的土壤中。中华延续几千年的文化积淀与传承，保留了诸多优秀的文化基因，这些优秀的文化基因对于中国的企业而言，都是一笔宝贵的财富，“取其精华去其糟粕”地拿来所用，以此强化自身的文化识别符号，即是必然。

　　对于国内市场而言，传统文化具有天然的市场土壤，本身就具备了良好的群众认同，潜在的客户（消费者）习惯了传统文化所包含的文化思维与规范；对于国外市场而言，中华传统文化的独特性，使之具有了个性化的文化活力，进而更易于树立个性化的文化识别标签。在面对国际市场竞争时，在这一文化识别标签的基础上，因地制宜地融入当地的地域文化特色，打造中华传统文化与当地地域文化紧密结合的文化，对提升与外国烟草的文化竞争实力，同样具有可行性。

　　而从实践来看，虽然对企业文化理论的研究起于美国、日本，前期国内对企业文化建设理论的系统研究，更多的是去借鉴、学习国外的理论研究成果。但以中华传统文化为核心的文化塑造与实践，有别于前期对企业文化理论成