烟草在线横峰消息　　引：江西省横峰县局为深入贯彻落实党的十八大精神和中央关于改进工作作风的八项规定，根据市局下发的《江西省上饶市烟草专卖局关于在全市系统开展“改进作风年”活动的通知》的部署，遵循“强化大局观念、增强能力素质、改进工作作风、密切联系群众、高效廉洁履职”的活动要求，认真落实，在全局范围内开展了“改进作风年”活动，出台了活动实施方案，成立了活动领导小组，明确了工作职责、工作内容以及责任人，通过一系列的措施，切实加强了自身作风建设，取得了实效，提升了工作水平。

　　一、江西省横峰县局“改进作风年”活动开展情况

　　活动开始以来，县局通过多种方式和手段，在全局范围内开展了有声有色的活动，具体做法如下：

　　（一）营造氛围。横峰县局为了宣传好此次“改进作风年”活动，提高员工的重视程度和参与意识，充分利用会议、宣传栏、标语等多种途径，对开展“改进作风年”活动的重大意义、总体部署、目标要求等进行宣传。领导班子及时对做得好的地方予以肯定和鼓励，发现了问题后立即指出，随时跟进。对活动的开展情况及时进行报道，横峰县局一篇关于行为规范的报道还被省局网站发表，提升了员工参与活动的自豪感。

　　（二）开展自查。在全局范围内开展自查，从领导班子到普通员工，严格查看自己是否有与目标要求不相符合的地方。领导班子重点自我查找党章和党的基本理论、基本路线、基本要求等学习是否到位，是否能够正确把握上饶烟草的发展新定位，是否有大局意识、使命意识、责任意识、忧患意识、公仆意识，是否做到了廉洁自律，坚决不收受红包等。中层干部重点自我查找政治理论、管理水平、业务知识等方面的素养是否达标，企业管理能力和服务能力是否足够，自己带领的团队是否能够高效运转等。一线员工则重点自我审查自身的执行力是否足够，是否认真做好了基础工作和服务工作，是否不折不扣地落实了市局、县局的工作部署和要求，工作纪律是否严明，是否有不规范经营行为，是否真正做到了令行禁止、忠于职守。

　　（三）认真改进。在自查当中，发现了自身存在的问题后进行改进。每个人要上交一份自查报告，并在报告中提出改进措施。同时，将改进的过程纳入考核评比指标之中，督促持续改进。

　　（四）作出承诺。在认真改进的基础上，全体员工还要向县局作出承诺，每个人根据自身的科室职能和岗位职责，围绕落实和优化这两点，明确具体承诺事项。县局则向社会作出公开承诺，包括行政许可、执法罚款等与民众相关的问题，公开办事程序，限定办事时限，规定服务质量、态度和效率，请社会进行广泛监督。

　　在活动开展的过程中，通过自查和互评，也暴露出了较多问题亟待解决。

　　（一）部分员工节约意识不够。平时办公时浪费严重，例如可以双面打印的文件却只打印单面，写了一行字的纸张作为废纸扔掉，下班不关空调、电脑，等等。

　　（二）个别员工工作态度不认真。没有严格遵循考勤制度，上下班不准时，空闲时间有玩手机游戏和闲聊现象等。

　　（三）员工的服务意识还没有成为习惯。导致有外力监督时才记得服务的标准和服务的要求，一旦监督不到位，就又重回原形。

　　（四）考核制度与激励机制不健全，造成个别员工心理不平衡，积极性不高，认为做多做少一个样。

　　二、产生上述问题的原因

　　为了深入分析产生这些问题的原因，横峰县局多举措并用。各部门多次组织召开了自查自纠会，自己分析原因，寻找解决办法；多次组织员工召开民主生活会，畅谈存在的问题，分析问题的成因；多次组织人员与零售户面谈，调查一线工作人员的服务现状，倾听零售户的意见与建议；还在全局范围内采用匿名投票的方式，由员工自行分析县局存在的作风问题与成因。综合来讲，有以下几个主因：

　　（一）主人翁意识不够。无论是办公用品的浪费，还是不及时关闭电源，都是由于没有足够的思想认识，缺乏主人翁意识，视小浪费为常事，把公司财务“高高挂起”。

　　（二）自我学习意识不够。员工缺乏“活到老学到老”的热情，缺乏“学无止境”的意识，没有意识到在追寻“中国梦”的今天，只有掌握了足够的知识，才能够给企业创造价值，才能够给员工自身发展奠定基础。

　　（三）危机意识不够。满足于现状，满足于比上不足比下有余，甘为中游的思想仍然是横峰烟草的主流，员工依然没有掌握企业发展应该具备的能力，仍然没有“逆水行舟，不进则退”的意识。

　　（四）思想认识不够。没有将行为规范、作风问题深入心中，没有转变思想，将被动要求转变为主动实践，导致有监督的时候才会实行，一旦没有了外力的监管，就又变回了老样子。

　　（五）没有建立一套科学的行之有效的考核与奖励体系。目前横峰县局的考核、奖励机制尚不十分完善，注重结果重于注重过程，注重扣分项目多于注重加分项目，导致很容易出现多做多扣分、少做少扣分的现象。

　　三、应该采取的措施

　　针对存在的问题，结合分析的原因，要从根本上扭转横峰县局的作风现状，就必须从以下几个方面着手：

　　（一）加强企业文化建设。让员工充分意识到自己与企业是一损俱损、一荣俱荣、不可分割的，加强员工的集体荣誉感和主人翁意识，对待企业如同对待自己的家一样。

　　（二）领导带头，全面推进作风转变。作风的转变，不是一个人的事，不是一朝一夕的事，更不只是员工的事。要从领导开始，做到可以不开的会坚决不开，可以十分钟开完的会坚决不开半个小时，可以不发的文坚决不发，需要发的文件双面打印，领导要带头不公款吃喝，不公车私用，不收受红包，不午餐时间喝酒等，从上到下一起求真务实，讲求实效。

　　（三）加强自我学习。要加强对员工的学习培训，同时也要培养员工的自我学习意识，阅览室的门要向员工开放，鼓励大家多读书，多学习。

　　（四）加强员工的危机意识教育。社会动态、行业动态等要及时向员工宣传，让员工及时意识到时代的发展与变化，行业的规范化，打破固有的思想观念。

　　（五）加大行为规范的宣贯力度。让员工的思想观念及时转变，将作风习惯、行为规范从书面上向行动上、从被动到主动，让作风、行为符合规范，让规范成为习惯，贯穿于整个工作过程中。同时，每项工作都要有痕迹化材料，严格按照流程办事，将痕迹化材料作为考核的重要指标。

　　（六）制定一套科学合理的考核体系。将激励机制与考核机制相结合，坚持过程考核与结果考核相结合，将热点和难点作为考核作风建设到位与否的主要内容，如是否按时上下班，是否上班时间随意外出，是否在上班时间玩游戏、闲聊，是否做到了热情服务、微笑服务，平时的走访工作是否到位等等。

　　改进作风是一项需要常抓不懈的工作，需要从基层做起、从小事做起、从点滴做起。我们有信心在市局党组和县委、县政府的正确领导下，努力改善服务质量，提高服务水平，促进卷烟销售、市场管理和作风建设的双丰收。