烟草在线专稿　　引：办公室工作一般具有点多面广、业务庞杂的特点，具体到烟草行业办公室工作来说，更是需要业务多面手和对政策领会把握能力强的员工来胜任。笔者以为，做好办公室工作，要具有“八心”，即热心、耐心、用心、精心、潜心、会心、恒心、正心。

　　一是热心。凡事均要有热情之心。深入不下去，不敢面对，总是敷衍了事，根本上说做不好办公室工作。热心就要求待人接物、办事询情都要有热情和热爱之心，把工作当成自己的事情，把事情办成优秀的经典绝版，绝不留一丝儿遗憾，给自己和企业一个对得起良心的交代。

　　二是耐心。办公室需要和外部打交道，更多的是和员工打交道、办事情，这就需要极大的耐心来应对。坐不住、猴屁股式样的人不大适合这份工作。平心静气，言之有理、娓娓道来，把面对的困境和问题向反映人讲清楚，设身处地替他们着想，这需要定力，更需要修行，还需要一些工作艺术。

　　三是用心。身处办公室岗位，就要学会用心。即用心办事工作，还要用心学会办事工作，就要学着老前辈还要自己留心观察提升自己，理顺心情，把身心和岗位融为一体，真提升，真进步，真用心成长。

　　四是精心。用心只是一个前提和基础，精心办好每一件事才是工作之本和立身之基。认真对待，在干中学，在学中干，利用专业知识和业务技能精心工作，在更高天地里审视自己的不足，精心过滤经手的每一件事情和每一份工作，把工作当成艺术和画布，精心描摹，精心创造，精于提高提高进步之道。

　　五是潜心。沉身实干，沉下身子，一心扑在工作上，把芜杂修剪成简单明了，把要务形成直白的话语，充分运用自己的归纳总结和修行之功，潜心于工作之中，形成和悟出工作乐趣，激发活力。

　　六是会心。既要踏实努力工作，还要学会会心工作，汲取工作办事之乐，充分享受工作带来的活力和乐趣。否则，长期沉闷工作，疲于应付办事，整天应酬在觥筹交错之中，沉湎于灯红酒绿声色犬马之中，那才是可怕的。会心工作，就是要把自己乐趣和工作办事看成追求过程，无止境，但要调节自己，以便为工作提供精神供应和营养元素。

　　七是恒心。长期坚持一贯的工作作风，秉承一种积极向上、潮气蓬勃的精神状态，这需要恒心磨砺。一以贯之坚持，把全身心投身于工作，心无旁骛，一门心思，需要恒久的坚持，终将收获丰硕。

　　八是正心。坚定原则，坚守操守，行大义与工作，把公私分明，把坚持和心思放到工作中去，正心正己正人，绝不为一己私利出卖原则，真正按照烟草员工行为规范来从业，这应该是做基本的底线了。

　　学习着快乐着前行着，用心工作生活，保持良好心态，饱满精神状态，此“八心”，可以看做是做好办公室工作的一个基本原则，如果办公室工作人员长期一贯坚持坚守，真正做到贯彻这“八心”，使之应用于工作实践，贯穿于工作过程，活化为工作进程，必将呈现良好的效果。