烟草在线专稿　　引：在任何一个组织中，办公室作为中枢机关、首脑机关都发挥着非常重要的作用。笔者认为，尽管办公室的工作繁杂、职能众多、身份多样，但扮演好六种“角色”最为重要。

　　一是要尽职尽责当好“守门员”。办文、办会是办公室的基本职能之一，尤其是公文的办理，事关企业经营发展全局。公文是传达决策、部署工作的重要工具，对企业业务的顺利开展具有重要作用。就像足球比赛中的“守门员”一样，办公室是公文办理中的重要环节，对公文的审核把关不严，将会使公司领导面临签发“带病”文件的风险，给企业生产经营产生负面影响。因此，办公室要秉承“严谨细致”的工作理念，坚决避免因公文审核把关不严带来的风险。

　　二是要尽心尽力当好“智囊团”。参谋政务是办公室的又一项重要职责。办公室系统是企业行政中枢，是机关首脑机关，是党组工作中的助手，在企业正常运行中发挥着关键作用。办公室接触面广、信息量大，服务党组决策具有独特优势。各级办公室应增强责任意识、使命意识，切实履行职责，注重调查研究，掌握一手信息，发挥参谋助手作用，尽心尽力服务于党组决策。

　　三是要全力以赴当好“宣传员”。办公室是企业对外联系的桥梁，是展示企业形象的窗口。各级办公室要充分发挥对外联系多、外部资源多的特点和优势，积极做好媒体公关和形象塑造。一方面对外宣传报道要严格审核把关，防止涉密、敏感信息泄露；一方面要加大对现代烟草农业建设、水源性工程、土地整理以及其他惠农兴农、服务零售客户等方面工作的宣传报道力度，努力做好企业的“宣传员”，巩固烟草行业负责任的社会形象。

　　四是要兢兢业业当好“机要员”。文件、印章对于一个组织具有举足轻重的作用，管理水平的高低直接决定企业面临风险的大小。企业文件、印章实行办公室统一管理，具有严格的管理制度。办公室要严格遵守企业内部规章制度，坚守底线、不睬红线、不碰高压线，兢兢业业当好“机要员”，严格按制度管理内部文件、严格按程序使用企业印章，坚决杜绝泄密事件发生。

　　五是要主动作为当好“护航员”。各级办公室还是本单位维护和谐稳定的牵头部门、协调部门，对于本单位维稳工作负有首要责任，要不断加强内部协调和外部联动，不断完善维稳工作机制，不断加大维稳工作力度，妥善处理各种矛盾纠纷，及时消除不稳定因素，为企业健康稳定发展创造良好的环境。

　　六是要细致周到当好“勤务员”。办公室还具有外部接待和内部服务的职能，尤其是基层单位办公室的接待、服务功能更为突出。因此，各级办公室要树立“用心服务”的工作理念，当好党组（委）、机关各部门、基层单位的“勤务员”，全心全意为领导决策、机关运转、业务开展提供细致周到的服务和保障。