烟草在线专稿　　引：江西瑞金市烟草专卖局以“把员工放在心上”为抓手，着力提升企业管理水平。本文分析了把员工对企业的重要性，从聆听员工心声、创造发展平台、建立激励机制、营造舒心环境等方面浅析了如何做到把员工放在心上，阐述了管理既是对人的管理也是为人的管理理念。

　　在当代经济社会发展迅猛的时代，企业要得到更好更快的长久发展，取决于企业管理的状况如何，而任何时候员工都是企业的核心，是使企业立于不败之地的根本。“现代企业中谁最重要？专家会告诉你，人人都很重要”。而企业管理越来越注重人本管理的理念，就是对人也是为人的管理，只有心中装着员工，让所有员工以企业为家，以企业为依靠，以企业为荣耀，大家心往一处想劲往一处使，才能让企业得到更加长久的又好又快发展。如何做到把员工放在心上，本人认为应从以下几方面努力做好。

　　聆听员工的心声。在实际工作中，一个好的建议，有创意的想法往往会给部门或企业带来意想不到的巨大利益，经常让员工有反馈意见的机会，鼓励他们提出自己的意见或主张，才能促使员工开动脑筋，不断地思索，积极有效地去完成各自的工作任务，并可以避免工作中由于疏漏造成的失误。此外，在日常生活中，注意聆听员工的心声，是团结员工、调动员工工作积极性的最有效办法。要在心理上要多理解多沟通。员工工作生活在最一线，不可避免地会遇到许多矛盾和问题，有时处在矛盾的焦点，有时还会面临矛盾激化的风险，领导必须以尊重、理解、关心的态度对待他们，换位思考，从思想上关心上，从生活上关心，从工作上关心，真正的使每位员工形成工作上团结协作，生活上互相帮助，思想上互相鼓劲的良好氛围。消除员工心中不满，就要让他自由的发言，使他发泄出来，会使员工减少许多困扰，一个员工如果失去了干劲或意志消沉时，是绝对无法执行好企业交给他的任务的。这时，你只要耐心地去听听造成这种现状的原因，就会找出事情的症结，从而得到很好的解决办法，从而让员工能圆满完成所交给的各项任务。

　　创造发展的平台。任何事做起来只要配合自己的兴趣，符合自己的能力，就能工作的格外起劲，做到把员工放在心上，很重要的一点就是让员工发展其所长，人都有其优、劣点，如果老是揭发个人的短处，就会使人萎缩不振，这就好象培养的花一样，一旦得了萎缩病就可能整株枯萎下去。反之，倘能不断地发挥长处，短处也会在不知不觉中消失，甚至短处也会变成长处了。所以在对待员工要训练、指导长处的发展，倡导不断学习他人长处的氛围，并且安排组织好员工以业务技能和需求针对的培训与开发，要根据员工的培训需求，有计划、有步骤地对在职的各类人员进行全面的培训，有些员工一提到玩，就充满活力，但一讲到学习，则意兴阑珊、提不起劲来，是因为没有将他们的精力散发出来，应让员工去接触外在的各种新情况，从这些情况中慢慢地培养学习的能力。通过培训与开发，树立正确的人生观、价值观，使员工有更好的精神动力，不断提高员工能够承担更具有难度和挑战性的工作，从而促进有更高的发展平台。

　　建立激励的机制。人们的行为是受动机驱使的，而动机又产生于人们本身内在的、强烈要求得到满足的各种需要，人是有需要的，其需要取决于他已经得到了什么、尚缺少什么，未得到满足的需要会产生激励作用，只有根据员工的需要和动机进行激励，才能更好地使员工得到充分的自我实现。人的各种需要可以归纳为五大类：生理上的需要、安全上的需要、感情和归宿的需要、地位和受人尊敬的需要自我实现的需要，一般来说，层次越低的需要越容易得到满足，层次越高的需要得到满足的机会就越小，但不同层次的需要在某一特定时间内总有一种需要处于主导地位，其他需要处于从属地位。激励的核心问题是动机是否被激发，激励要以相对公平的原则（员工的激励程度不仅受自己所得报酬绝对额的影响，而且受到报酬的相对比较的影响），依据客观实际（人的需要有层次，只有依据具体、实际的情况进行激励，才会达到好的效果），讲究适当时机（激励很讲究时机，合适的时机能更好地起到激励的作用，如果不能适时激励，很有可能使行为主体因得不到及时鼓励而情绪一落千丈，这时候再激励也起不了作用了），等等原则开展实施，激励要以奖为主，以处罚为辅，做到奖罚分明，目的是起到扬长避短作用，可以采取物质奖励与精神奖励相结合的方法，通过开展企业文化各种活动，提高员工凝聚力和竞争力。建立健全工作考核机制。充分发挥现有考核机制作用，建立“过程”与“结果”有机统一的考核标准，注重对日常工作的执行情况进行考核，用过程化表格和动态数据来检验工作成效和执行状态。通过实行考核，充分调动员工的积极性，激发员工的潜能。

　　营造舒心的环境。在关心员工的种种方法上，有一点也是相当重要，那就是如何积极营造和谐的工作氛围，使他们能更愉快而舒畅地从事工作。要创造团结、和谐的氛围，平时加强以企业为家的教育，引导员工不斤斤计较的思想，正确把握眼前利益与长远利益、个人利益与集体利益、局部利益与全局利益的关系，强化发展才是硬道理的意识。大力倡导学习之风，牢固树立相互学习、团队学习、终身学习的新理念，在员工之间营造比、学、赶、超的氛围，把员工队伍素质提升寓于各类学习、培训、竞赛、创新活动之中，让员工在丰富多彩的活动中锻炼和彰显自己的学习能力、竞争能力、创新能力和超越自我能力，促进全员综合素质整体大幅提升，精心打造出一支“学习型团队，知识型员工”队伍。关心职工的安危冷暖，切实了解员工的思想和利益需求，并针对不同的需求予以合理的满足、引导、限制或规劝，尽力帮助解决职工的后顾之忧。

　　总之，要做到把员工放在心上，应坚持管理既是对人的管理也是为人的管理之理念，为员工的发展提供更多更好的服务，培养员工从被动到主动、从依赖到独立、从缺乏自觉到自觉自制，最后发展成为健康的个性，形成团体的共同合力，从而更好更快地实现组织的各项目标。