烟草在线专稿　　引：烟草专卖基层管理所作为烟草企业身上最小的一个细胞核，担负着宣传、贯彻烟草专卖法律法规的重任。大到国家涉烟法律法规能否得到严格落实、两个至上的行业价值观能否得到最终体现、烟草行业能否长久可持续发展，小到卷烟零售户日常管理能否到位、辖区内烟草员工工作是否规范、涉烟违法犯罪行为能否得到惩戒等，这些都在一定程度上取决于这个细胞核的运作。从这些方面看，烟草专卖基层管理所的重要意义是不言而喻的。从另一个方面看，一个基层管理所运作的好坏又在很大程度上取决于这个部门的负责人也就是所长。如何做好一个所长，笔者结合长期一线工作心得在这里谈一点粗浅的看法。

　　一、基层管理所长要具有坚定的信仰

　　作为烟草一兵，无论你具有任何政治身份、种族信仰或是具有何种学历特长，在这里都不是关键的。这里谈到的信仰是你是否象热爱自己的眼睛一样热爱这个企业？你是否因为这个企业才能安身立命？你是否坚信你将会把你的生命、荣誉、未来托付给这个企业？你是否坚信企业将会成就你的一切，而你也会用你的一切来成就这个企业。作为一个合格的基层管理所长，仅仅有信念、热情是不够的，信念会改变、热情会消退，只有信仰的力量才是不竭的源泉。古往今来、放眼世界，信仰成就了多少伟大的事业：曼德拉信仰自由，历经磨难成就了一个崭新的没有种族隔离的南非；亚里斯多德信仰真理，不惜否定自己尊重的老师点亮了一座哲学史上的灯塔；中国共产党人信仰共产主义可以救中国，抛头颅洒热血建立了强大的新中国。作为一个基层管理所长只有把企业的发展、个人的成就紧紧联系在一起并把它作为自己最虔诚的信仰，才能自发自觉地不畏困难做好工作，这也是作为一个合格基层管理所长应有的思想基础。

　　二、基层管理所长要具有过硬的专业知识和学习欲望

　　谈到过硬的专业知识，会有人认为涉烟法律、法规就那么几本书，大不了背下来，无非再掌握过硬的真假烟辨别知识就够了。如果是单纯的烟草稽查队员，掌握这些也基本就合格了，但作为一个基层管理所长仅仅掌握这些还是远远不够的，同时还要掌握一些其他方面的知识。首先，区域内卷烟市场是否规范不仅仅取决于卷烟零售户，同时还取决于客户经理、送货员、电访员等，这就要求所长必须掌握销售运作程序和模式；其次，区域内卷烟市场是否稳定很大程度上取决于货源是否能按需投放、是否能有序流通，这就要求所长必须掌握一定的烟草营销知识，实时关注销售动态；第三，所长还应掌握一定的统计知识和逻辑分析能力。一个管理所面对千家万户，点多面广、头绪复杂，这就决定了工作无法做个性分析，而统计所具有的信息、咨询和监督功能就可以发挥作用了。通过对信息的采集、归纳、分析，一方面帮助我们对工作有一个全面认识，另一方面还可以为领导决策和管理提供依据。

　　这些知识一方面靠平时工作积累，另一方面就要依靠所长具有强烈的学习欲望，在工作中发现不足，通过学习解决工作中的问题。

　　三、基层管理所长要能清楚认识辖区特点和主要矛盾

　　一个所长任职一地，首先要做的工作就是摸清“家底”。这里所谓的家底就是辖区概况和辖区特点以及存在的主要矛盾。在卷烟销售上，各地都有不同的吸食习惯、消费习惯和周边环境，这些就构成了一个辖区的特点。至于主要矛盾也是因辖区特点而变化的，如有的辖区人口稠密，而零售户数量较少或分布不均，存在大量无证户，那么主要矛盾就是因无证户引起的卷烟无序流通；如有的辖区吸食口味特殊，而卷烟投放粗放没有考虑这个问题给予倾斜，那么这个地区的主要矛盾一定是外来卷烟冲击。

　　要想认识辖区特点和主要矛盾是没有捷径的，只有所长认真深入一线进行调查，和零售户进行深入交谈，掌握他们最真实的想法和面临的问题。只有掌握了这些，才能有的放矢开展工作。

　　四、基层管理所长要能率先垂范善于带兵

　　大到一个国家小到一个部门，最重要的是正气。有了这股气，工作才能做好。作为一个所长要始终坚持“已所不欲、勿施于人”，圣人教导我们自己不想做的不要强加给别人。同理，作为一个管理者，正确的事情、上级决定的事情，首先要自己带头做；错的事情、违反原则的事情自己要率先抵制。克己奉公，树立正气，敢于在困难面前喊出向我看齐的口号。

　　要善于带兵。个人认为一支好的队伍有那么几个特点：第一，团结，有共同的目标；第二，无条件的服从，但绝不是盲从；第三，热忱，对工作具有强烈的进取心。

　　要做到这几点，首先要求带兵者具有强大的凝聚力，凝聚力来自于带兵者对工作的执着、对正义的追求以及对下属真诚的关心爱护，套用马克思的一句话“只能用爱来交换爱，只能用信任来交换信任”；其次，要善于做思想工作，要让每个人树立起与你相同的工作目标；第三，要严格，关心爱护不是放纵，工作关系不能混同于庸俗的江湖义气。

　　坚定的信仰、扎实的业务能力、强烈的进取意识、清楚的头脑，以无私的精神带出一支无畏的虎贲之师，这就是一个合格的烟草专卖管理所长。