烟草在线专稿　　在2012年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局局长姜成康在工作报告中指出：要牢固树立创新意识。全面推进“卷烟上水平”各项工作落实、确保行业持续健康发展，关键在于创新。要始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，努力解决精神懈怠危险；要充满智慧、奋力创新，努力解决能力不足危险。所以烟草企业管理者尤其是领导者要解放思想，更新观念，创新思维，系统思考，不断加强企业管理，严格规范前行，认真落实好“1+5”工作任务要求，抓住历史机遇，促进科学发展，为实现行业持续协调共同发展做出新的努力和贡献。尤其是要提高智商，善用“外脑”，振奋精神，提升能力，扎实提高管理水平，积极实施管理创新，讲究领导艺术，把烟草品牌做大做强做久，谱写“卷烟上水平”新的篇章，稳中求进，创造辉煌。　

　　21世纪是充满不确定性的世纪，烟草企业只有创新才能生存发展。创新是烟草企业生存与发展的永恒动力，也是衡量一个烟草企业可持续发展能力的主要标志。烟草企业创新包括制度创新、技术创新和管理创新，但首先是思想创新和观念创新。其中非常重要的一点就是烟草企业管理者和领导者要由单脑思维转换到多脑思维。这是创新思维的物质基础，即人脑加电脑，左脑加右脑，“内脑”加“外脑”。特别是要加强学习，虚怀若谷，善用“外脑”，努力解决能力不足的危险，不断提高管理决策水平，全面推进“卷烟上水平”各项工作落实，把品牌发展、原料保障、技术创新、市场营销、基础管理、企业文化等方面工作提高到一个新境界，实现新的突破和发展。　

　　《孙子兵法》上讲：“将者，智、信、仁、勇、严也。”这里的“智”是指智商，“信”和“仁”是指情商，而“勇”和“严”则是指胆商。可见《孙子兵法》把智商放在了三商（胆商、智商、情商）之首。现代烟草企业管理者要适应市场经济的本质要求，要顺应坚持和完善专卖体制的时代要求，要结合实际实施管理创新和领导艺术，就必须提高智商，增强智慧，智行天下，铸造辉煌。汉高祖刘邦用了汉上三杰张良、萧何和韩信，成就了西汉基业，被毛主席称赞说刘邦会用人。刘备三顾茅庐，请了诸葛亮，著名的隆中对三分天下决策流传至今。可见，善用“外脑”历来是成功人士的法宝。这一点，值得烟草企业学习借鉴。　

　　21世纪企业管理的决策新趋势就是“外脑”参与决策。什么是“外脑”呢？就是别人的头脑、别人的智慧。这些人，可以是企业内部的职工，也可以是企业外部的社会各界人士，包括专家、顾问。也就是说，现代企业管理者和领导者不能故步自封，刚愎自用，而要虚心学习，“问计于民”。当前，烟草企业要把自己的事情办好，要树立和维护良好行业形象、增强应对风险能力，要不断完善、切实执行各项民主管理制度，用制度和程序约束权力、规范运行，要切实提高执行力，规范经营行为，真正把思想统一到国家局会议精神上来，就要坚持“问计于民”，善用“外脑”。特别是要虚心听取职工群众和社会各界人士对深化改革、促进发展、加强党建、改善民生等方面的意见建议，从职工群众和社会各界中汲取营养和智慧以及解决问题的办法。　

　　2005年11月去世的现代管理大师彼德•德鲁克（Peter　F•Drucker）对企业管理的创新有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”、“现代管理之父”。德鲁克曾到美国通用汽车公司（GM）进行研究，当时GM的掌门人、天才的企业家阿尔弗雷德•P•斯隆语重心长的地对德鲁克说了三句话：第一，我不知道你能干什么，我也不具体要求你干什么；第二，你认为我这个总经理应该干什么，请告诉我；第三，咱们两个不要互相计较。这三句话的意思其实就是斯隆对德鲁克说：我是“内脑”，你是“外脑”，第一，我不告诉你应该干什么？第二，你来替我出谋略，提建议，你告诉我该干什么；第三，你提的意见或建议我有时可能听不进去，你不要难过，我也不计较你直截了当的建议方式。所以斯隆的这三句话意味深长，德鲁克马上就明白了，“内脑”、“外脑”是有分工的，简单地说，“外脑”是出谋划策的，“内脑”是作选择、决断的。这就启发烟草企业的管理者和领导者，对“外脑”的“谋”要重视，要及时决策，要善于“断”，把“内脑”与“外脑”的作用配合好，发挥好，不断推进烟草企业科学发展、和谐发展、跨越发展，努力确保行业持续发展、协调发展、共同发展。　

　　德鲁克作为现代管理的大师，他在美国通用汽车公司悟出了一句话，不仅告诉了斯隆，还告诉了世界上所有的人。德鲁克认为，只用一个“外脑”，还不如不用“外脑”。也就是说，作为“外脑”的每个人都有他的局限性，领导者只有用多个“外脑”才能真正打开思路。由于不同“外脑”具有不同的倾向性，因此多个“外脑”，就可以从多个角度、多个偏好、多方面的利益来帮助“内脑”打开思维的空间，提供更多备选的方案，看到更多潜在的问题。这一点，也启发烟草企业管理者和领导者，要广泛、深入地开展“三问三解”活动，特别是要坚持走群众路线，坚持“问计于民”，提高智商，丰富智慧，优化决策，精细管理，持续创新，以全面贯彻国家局各项部署要求的实际行动，推动企业持续健康发展。