烟草在线专稿　　沟通是为了设立的目标，把与实现目标有关的信息、思想和情感在个人或群体中传播，以推进目标实现。就行业实践而言，沟通在“卷烟上水平”过程中的作用越来越大。根据行业发展目标及部分工商企业发展实际，笔者认为，如果总结和深化沟通在行业发展中作用的认识，并层层注重实施和提高，沟通便会在行业科学、持续和协调发展中起到加速器的效果。

　　通过联系有关媒体加强与公众的沟通，可以为行业发展营造良好的舆论氛围。舆论环境、舆论氛围是一个行业、一个企业乃至一个人发展的重要因素，尤其是当今信息快速发展时代。因此，必须通过完善内部组织机构，充实和加强与有关媒体沟通协作的职能。借助媒体的优势，系统宣传行业发展思路，以及在卷烟“减焦降害”方面努力，及时回答社会上对烟草行业关注的一些热点话题，用积极的态度，参与舆论环境建设。通过这种沟通，可以使行业每一步发展都能得到舆论的监督、理解与支持。

　　通过项目合作加强与科研单位的沟通，可以借助高层次人才力量加快行业发展。卷烟品质突破性的提升，才是行业“卷烟上水平”的本意，才是行业发展出路的关键点。而在这方面，单靠行业自身的优势与力量很难在短期内实现大的突破。因此，必须通过项目合作的方式，与国内外各大科研单位进行深度沟通协作，借助更多更新的专业人才和领先技术，在卷烟品质提高的核心技术上不断取得重大突破。这样可以使行业在国际大的竞争环境中保持优势。

　　通过协同营销加强工商之间的沟通，可以使工商企业形成强大的发展合力。工商企业无论是完成各自的目标，还是完成共同的目标，都需要在双方之间的沟通中进行。而且，沟通与协调工作做得越好，越有利于各自发展。因此，要通过总结双方之间协同营销的工作经验，结合市场实际创新协同营销方式，不断赋予协同营销丰富的内涵，让双方之间在协同营销过程完成深度沟通。这样，可以使工商企业之间形成强大的合作合力，达到愉快合作有效营销的效果。

　　通过完善制度加强部门之间的沟通，可以提高工作效率、加快工作运转。这里说的部门之间的沟通，既包括企业内部之间的沟通，也包括与企业外部同类业务部门之间的沟通。这种沟通尽管业务面相对比较窄，但是也与企业发展关系重大。因此，需要通过完善企业内部管理制度。用制度的方式，明确和规范沟通责任人、沟通的内容和方式，把沟通作为职责内容，做到该沟通时必须沟通、定时沟通、高效沟通、深度沟通。这样可以避免各级机关以往存在的许多问题，改进作风，提高效率。

　　通过有效拜访加强与零售客户的沟通，可以有效的加强行业零售终端建设。零售客户既是行业组织最有活力的细胞，也是行业发展最根本的力量。客户经理通过拜访的方式，加强与零售客户的沟通，相当于及时的为该细胞提供营养。因此，要通过加强业务培训、规范拜访内容与方式、定期进行考核，强化客户经理的沟通意识，切实把沟通的内容与方法列入到岗位职责之中，自觉地落实与提高。这样，既可以提高了客户经理的服务水平，也可以加强了行业零售终端建设。

　　总之，沟通是行业科学发展的客观需要，是实现“卷烟上水平”目标的加速器。无论是单位还是个人，只要重视沟通、善于沟通，习惯于在沟通中总结、完善和提高，各项工作不但快速进展，而且定会感觉和谐愉快。不信你就试试。