烟草在线专稿　　企业文化是企业的核心竞争力之一，是企业综合实力的标志，是企业凝聚和激励全体员工的精神内核，更是企业生存和发展的重要资源。如何更好地将地域文化融入企业文化呢？江苏射阳县局（分公司）进行了有益的探索和尝试，深入推进企业文化载体推进、识别系统应用、文明行业创建、行为规范落地、服务品牌建设“五项工程”，全面提升“凝创·同心”文化。

　　一、文化载体推进工程，打造活力烟草

　　一是主要面向卷烟零售户，出版《金叶桥》杂志，每月一期；二是工会成立书画、乒乓球、扑克（掼蛋）、象棋、歌咏等五个俱乐部，每季度开展一次文体活动；三是搭建“QQ群互动网”，为广大员工提供日常企业文化交流平台；四是开展烟草论坛，让35周岁以下及中层以上干部走上讲台，交流文化建设方面的经验体会；五是建立企业文化室，设文化展示区、书刊阅览区、文化休闲区、活动健身区等四个区域。

　　二、识别系统应用工程，打造形象烟草

　　识别系统是烟草行业外在形象的重要标志之一，是行业建设的“脸面”。按照省、市局（公司）的统一部署，积极维护中国烟草的整体形象，积极导入行业视觉识别系统，统一服务、管理、经营、办公场所的标识，做到强化整体观念、维护标识利益、树立统一形象、增强企业活力。

　　三、文明行业创建工程，打造责任烟草

　　一是认真制定《射阳烟草2012年文明创建标准化实施方案》，着力在文明单位的社会责任、文明城市创建、未成年人思想道德教育、社会志愿服务、城乡对对共建、学习型党组织建设、典型培树等方面求突破；二是强势推进《射阳烟草一日创建规范》；三是大力提高员工综合素质，明确培训的对象、内容和时间，把培训任务落实到具体部门，把培训内容细化到每个月，把培训范围延伸到每一个岗位；四是积极实施“三四五”工程，开展“三无三有”竞赛活动，即公文处理无差错，督察办理无遗漏，管理服务无空当；调查研究有成果，工作业绩有突破，勤政廉政有形象。开展“四自三争”活动。按照“自重、自省、自警、自励”的要求，争当优秀共产党员、争当先进工作者、争创先进科室。开展争创“五好”基层党组织、文明科室、文明职工活动。增强“四种意识”，即增强科学发展意识、增强中心意识、增强宗旨意识、增强责任意识。建设“五型机关”，即建设充满活力的学习型机关、建设职工群众拥护满意的清廉型机关、建设锐意进取的创新型机关、建设气正心齐、人才辈出的和谐型机关、建设规范高效的服务型机关。

　　四、行为规范落地工程，打造素质烟草

　　一是组织员工学好《中国烟草行业（商业企业）行为规范》、《江苏烟草商业系统同心企业文化宣贯手册》、《江苏烟草商业系统同心服务品牌宣贯手册》三本书；二是对三本书籍主要内容以问答形式形成知识题库，定期组织员工知识测试，测试成绩与员工绩效挂钩；三是严格执行领导干部定期谈心、下访、走访市场制度和信访接待日制度；四是制定窗口岗位行为服务规范，并对重点岗位预防职务犯罪开展危险源识别；五定期组织礼仪行为规范培训，定期开展拜访礼仪演示竞赛，每个科室树立一名服务规范形象大使作为学习标杆；六是对专卖管理人员执行半军事化管理，定期组织队列训练；七是严格执行员工上下班打卡制度和班前健身操制度；八是建立文明用语督查制度，以每月环境卫生评比制度促进“7S”现场管理。

　　五、服务品牌建设工程，打造服务烟草

　　企业文化是服务品牌的灵魂，服务品牌是企业文化的载体，按照国家局“三性八有”的要求，充分发挥“凝创·同心”文化优势，认真制定《射阳烟草2012年服务品牌建设实施方案》，完善服务品牌体系、完善服务标准体系、完善服务标准流程、完善督查考评机制、完善服务品牌推广，打造一体化的“凝创·同心”服务品牌，营造全方位、全过程的服务文化氛围。