烟草在线石嘴山消息　　引：“开卷有益”，人们都说《孙子兵法》在现代商业活动中经常被用到。笔者认为，毛泽东思想在我们商业经营中也能起到很大的作用。现在，特别是今年，我们经营商店中的一些人对经营商店起了怀疑之心，就象林彪当时对中国革命产生悲观情绪，疑问“红旗到底能打多久？”一样，疑问：“商店到底能开多久？”。毛主席当时用一篇《星星之火，可以燎原》有力的回答了“红旗到底能打多久？”的问题。我们不妨在阅读《星星之火，可以燎原》时，也分析我们商店现在面临的一些问题。商店虽然不比商超，但商店接“地气”临近家属区，厂矿，马路边等，象香烟，茶水等日常购买随意性强的商品，都是支撑商店开的长久的基本商品。就拿香烟来说，专卖专营，盒条同价，统一供货就保证了香烟处处价格一样，一个地区香烟的品项也一样，大家处在同一起跑线上。我们商店具有便利，分布广等优点，如果再加上“为人民服务”和“与时俱进”的思想意识，我们的商店不仅能继续开而且开的时间依旧会长久。“为人民服务”在这里指的是我们为自己的消费者提供优质的服务。比如说要具备“五心”：

　　信心是一个人自信力的表现，也是一个销售人员应具备的基本点，销售工作是一个极具挑战性的工作，做为一个销售人员承担着从商店到消费者的艰巨任务，在工作当中每天不仅要面对不同客户，同时要面对各种各样的问题，尤其随时要面对一次又一次的拒绝，一波一波的打击，一回回的“热脸贴冷屁股”，还要承担销售压力，如果没有信心，怎么可能有“咬定青山不放松”的决心并坚持下去呢？

　　一般来讲，做为一个经营者的信心应该体现在以下两点，二是对产品有信心，二应该对自身个人能力有信心。有这样一句话：“自信则人信之”，只有对自己充满信心，才能感染客户，影响客户，改变客户的态度，使客户对你产生信心，进而相信你销售的商品。同样一个对自身能力都无信心的经营者，又能怎样呢？一个有信心的经营者可以给客户传递信心和你一道坚持下去。

　　俗话说“以诚待人，人自怀服”经营者只有诚心待人，客户才会信服，玩弄技巧，客户就会敬会远之，在现实生活中，我们可以看到有许多经营者为卖掉一些不好或者次货，采用哄、骗的方式让消费者购货，结果使客户对其不满，引发信任危机，最后影响经营销售，消费者流逝，开店难度进一步加大。

　　因而经营者在经营中以诚心对待客户和消费者，找到消费者需求，在维护商店的利益同时站在消费者的立场上考虑问题，诚心为消费者服务，不能急功近利，要实事求是，做到说到做到，并让消费者去感受到你的诚心，一次、两次后消费者就会理解你、尊重你，最终转变为积极主动的配合，这样才能达到经营者的最终目的。

　　任何经营工作进展，不可能一蹴而就，正如人们常说的“罗马不是一天建成”的道理一样，在经营中常会碰到这样的问题，如经营销售回转慢、商品库存增大、销售难上量、消费者反复挑拣等等问题，有的经营者就会产生浮躁心理，怨天尤人，而不是去反思和琢磨其中的原因，结果是不仅不能达到目的，反而越弄越遭，而有的经营者则会耐下性子，认真分析问题的原因，找出症结，并重新调整方法和工作方式，一次、两次……最终取得成功。

　　我们在经营中有这样一句“销售从拒绝开始”正是对“经营人员有耐心”的最好诠释。

　　“成功来源于细节”，如我们在做商品陈列时：有些经营人员会细心到把产品日期记好，把摆放位置和摆放顺序方向等细节做好，并对临期品及时登记通知经销商更换，而有些经营人员只是大概看一下，随便摆放，结果的结果是，工作细心的经营人员不仅不会产生退换货的问题，同时产品由于新鲜度好产品的销售也很好，而原因再于细心。

　　责任心决定了一个人处事的态度，只有责任心的经营者才能在其经营中尽心尽力。正如足球行业中的一句话所说“态度决定一切”用在经营者身上则是：责任决定态度，态度决定一切。

　　一个优秀经营者“心有多大，舞台就有多大”具备“五心”是成为一个杰出经营者的开始。而“五心”的具备，要有对经营的客观全面的认识。《矛盾论》里指出，事物矛盾的法则是对立统一的。“天不变，道亦不变”是不对的，我们商店会随着外部环境的变化而遇到新的问题。我们面临着商超会员积分的挑战，我们就要面对这个挑战，要把矛盾中的不利面转化为有力面：我们也建立会员积分。把我们的消费者牢牢吸引在我们的周围。

　　建立会员积分制就要求我们必须有用于积分的电脑和扫码设施。“枪杆子里出政权”用在商店经营商就是“扫码枪里出效益”。没有现代的强有力的装备，你怎么和人家商超抢消费者？《实践论》里说到：人们要想得到工作的胜利即得到预想的结果，一定要使自己的思想合于客观外界的规律，如果不合，就会在实践中失败。我们一些人看不到建立现在零售终端的优点，不愿意去实践，也就得不到从实践中才能得来的宝贵经验。“失败是成功之母”，何况会员积分在商超里已经得到实践的检验，好处是大家有目共睹的。我们为什么畏首畏尾不积极去实践呢？

　　经营者如革命者，毛泽东评价李自成是流寇主义不能建立自己的根据地，最终导致李自成起义失败。我们经营商店，有的人是租房子开店的。现在随着房租年年上涨，消费乏力，租房子开店的人亚历山大。不可否认，起步时由于资金问题，我们可以租房，等到我们资金比较充裕了，就要建立自己的“根据地”去买属于自己的经营性房子，更长久的经营下去。

　　毛泽东思想是一个体系，是我们党的宝贵财富更是世界性的。对我们现代经营者也有很好的指导意义。