烟草在线专稿　　引：随着QC小组活动在各类企业中突飞猛进的发展，一些问题也随之逐渐暴露出来，尤其是员工缺乏参与的主动性或在小组活动中表现出太强的个人意识。本文主要围绕自己对团队精神的浅显认知，并结合自己在参与QC小组活动后的一些感悟，就团队精神对于QC小组活动的推动作用，以及如何在小组活动中激发出员工的团队意识进行了简要论述。

　　QC小组是在各工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的生产经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工素质和提升经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。而小组为了实现既定目标所开展的一系列改进活动，便是QC小组活动。自从上个世纪60年代，日本兴起QC小组活动后，这一新颖的模式迅速在世界范围内得到推广，有效解决了各类企业在发展过程中管理和技术上的很多难题，促进企业的长足发展。但是，目前很多企业的QC活动并没有持之以恒地坚持下去，QC活动的实效性没有得到真正发挥。究其原因，笔者认为是片面地强调QC小组活动的开展，忽视了活动过程中团队精神的建设，从而导致了QC小组活动流于形式，达不到预期的效果。

　　那什么是团队精神呢？首先我们来看一则寓言：在非洲大草原上有三头成年的野牛，它们友好和睦地生活在一起，每天结伴去野外吃草。与此同时，一头饥饿的狮子在它们周围窥视了很久，想逮住它们，但是这三头牛始终聚在一起，狮子根本就得不到机会。因此狮子开始暗地里散布流言，引起了它们相互之间的妒忌和不信任，最终，这三头牛分道扬镳，各自为营。而这恰恰就是狮子所期望的，很快，狮子在这三头牛各奔东西、分头吃草的时候，向它们一个一个的发起进攻，轻而易举地就把它们消灭。这个故事告诉我们团结才是力量，互相孤立会导致灭亡，从中不难看出团队精神的重要性。而现在很多企业员工却恰恰缺乏这种团队精神，这就使得企业在推进QC小组活动时困难重重。

　　首先，缺乏团队精神，员工不会主动参与QC小组活动。现在很多企业都加强对员工QC小组知识的培训，加大对QC小组活动的激励，为的就是要全员参与QC小组活动。笔者认为，要实现真正意义上的全员参与，必须基于员工自愿的前提下，倘若员工出于种种原因被动地参与到QC小组活动中，那就完全失去了开展QC小组活动的意义。而培养员工的团队精神却可以提升员工的参与意识，在强烈的团队精神的感染下，员工会把团队当作“家”一样看待，把自己的前途与团队的命运系在一起，愿意为团队的利益去奋斗。一旦员工都有了团队精神，那么QC小组活动全员参与的问题也将迎刃而解。

　　其次，缺乏团队精神，员工在QC小组活动中就不会尽其所能。QC小组活动的成员往往来自不同的岗位，每个人的技能、知识结构都可能不一样，因而也就有强有弱，如果在开展QC小组活动中，大家存在着私心，都寻思怎么少干一点，都想“留一手”，那QC小组活动就无法进行。而如果员工都具备良好的团队意识，看重团队的荣誉感，那么在处理个人利益与团队利益的关系时，团队成员肯定会采取团队利益优先的原则，个人服从团队，就会尽自己最大的努力为团队利益做出贡献。

　　再次，缺乏团队精神，员工在QC小组活动中不能形成合力。每个人都有着自己的想法和个性，在QC小组活动过程中，经常会有思想碰撞产生火花的现象发生，有的小组成员个人意识太重，一味坚持自己的意见，而不考虑大多数人的意见，一意孤行，那么肯定会把QC小组活动带进弯路。心往一处想，劲往一处使，才能发挥出集体的力量，否则虽然一群人组织在了一起，形成不了合力，那也只不过是乌合之众。只有形成了团队精神，小组成员才会彼此间利益共享，相互宽容，协作信任，才能追求团队的整体绩效。

　　所以说，团队精神在QC小组活动的作用相当明显，甚至于超出小组范畴，对促进企业的凝聚力、竞争力都有重要意义。那么应如何在QC小组活动中构建良好的团队精神？

　　1、提出明确的小组奋斗目标。共同的目标是把人们凝集在一起的力量，也是促使员工对一个团队忠诚的重要方式。QC小组在确定目标时要综合考虑每位成员的意见，达成共识，才能使每位成员都有动力，同时目标不能虚无缥缈，更不能“可望而不可即”，要让大家感觉到通过自身努力可以实现，才有奔头。

　　2、增强QC小组长的个人魅力及影响力。领导是一个团队的核心，QC小组也不外乎如此。作为小组长，应了解小组成员的心理和思想动态，尊重他们合理的要求，注重倾听不同的声音，接受不同的意见和观点，妥善处理小组成员之间的分歧，通过自己的组织协调能力和个人魅力去影响和引导小组成员按既定的方向开展活动，完成共同目标。

　　3、创造良好的沟通环境。有效的沟通能及时消除和化解领导与员工之间、各部门之间、员工之间的分歧、矛盾，因此QC小组活动需要良好的沟通环境，例如召开“诸葛亮会”之类的氛围轻松的小会议，让小组成员相互之间多接触，积极推销自己的主张，同时认真倾听别人提出的与自己不同的意见，用“双赢”的沟通方式求同存异，进而实现良好的沟通效果。

　　4、建立科学的管理制度。管理工作使人们的行为制度化、规范化。如果缺乏有效的制度，就无法形成纪律严明、作风硬朗的团队。QC小组活动虽然是员工自发组成的团队，但是也要有相应的制度约束以及明确的奖惩措施，尤其要注意惩罚不能滥用，与其过度惩罚小组中的某位“落后分子”，倒不如将其清出团队，另选他人，以免影响小组的整体活力。

　　5、尊重QC小组每一位成员。建立“以人为本”的管理机制，用人性的手段激励员工，关心员工的工作与生活，如通过记住每位员工生日，给员工父母送上节日问候，对员工家人或员工身体状况表示关注等方式，使人人都感受到团队的温馨。

　　企业中员工之间的关系，虽谈不上什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使QC小组活动做得更出色。当然，随着QC小组活动的顺利进行，也会加深员工相互之间的信任与默契程度，进一步巩固员工的团队精神，形成一个良性的循环，推动企业更好地发展。