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着力构建一流的质量管理体系

2013年03月11日 来源:烟草在线专稿 作者:吴显东
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  烟草在线专稿  引:近几年来,行业卷烟工业企业紧密结合“卷烟上水平”战略任务,围绕创一流的质量管理体系目标,通过积极开展“体系建设回头看”和“质量提升年”活动,促进了质量体系建设继续取得新的成绩和进步,主要表现在员工的质量体系意识得到进一步提升,体系文件执行力得到进一步加强,体系持续改进要求得到进一步落实,体系管理工作得到进一步加强。

  虽然工业企业各单位的质量管理工作水平有所提升,但离国家局提出的“一流体系建设”要求相比还有很大的差距和不足,主要表现在:一是质量目标管理与“一流的质量目标引领”要求相比仍存在差距。质量目标体系还不健全、不完善,层级分布不明显,关键指标不突出,指标的科学性不强,细化分解不到位,监督与考核力度还不够,目标的引领作用发挥得还不充分;二是体系文件执行力与“一流的质量管理体系”要求相比仍然存在差距。质量防差错的要求还未严格落实,质量事故时有发生,部分管理流程还不顺畅、高效,常态化的文件管理机制还未有效落实,文件执行的监督力度还不够,体系“两张皮”的现象依然存在;三是体系改进的系统性与“一流的持续改进”要求相比仍然存在差距。体系文件系统性不强的问题仍然突出,部分流程的接口关系尚未有效理顺,不合格项的整改还不能充分体现“举一反三”的改进要求。

  下一步,工业企业各单位要围绕国家局提出的一流体系建设的要求,以深入贯彻行业以体系建设为抓手,全面落实“管理创一流”活动的要求,充分发挥体系的管理平台作用,以强化目标引领、加强执行、持续改进为关键,深入开展创建优秀卷烟工厂活动,进一步提升体系建设水平,进一步构建一流的质量管理体系,促进质量体系建设继续取得新成绩和进步。

  一、切实抓好一流体系建设的规划和实施

  要围绕国家局提出的一流体系建设的要求,着力谋划各单位建设一流体系的总方案、路线图和时间表。一是积极做好一流体系建设的评价工作,按照国家局的评价标准抓好自评工作,尤其要通过开展有针对性的专题内审检查,对检查发现的问题进行专项整改,并集中资源促进短板改进和整体提升,努力通过评价工作实现对现有质量管理体系的重新审视、改进和提升;二是积极探索综合管理平台建设,始终坚持质量管理体系的基础和统领地位,努力实现各项业务管理基于一体的管理平台的高效管理和协同运行。理顺省级中烟公司与卷烟生产点之间体系文件的接口,加强体系文件执行力的提高,关强化体系运行的监督检查;三是积极推进管理体系信息化建设,着重对管理体系信息化进行科学规划,适时推进质量体系管理信息化系统建设,充分发挥信息化对管理的支撑作用。

  二、切实加强体系建设的目标管理

  加强体系建设的目标管理,关键要做到目标指标的全程策划、全程引领、全程监控与全面提升,努力建立涵盖产品质量、工作质量、服务质量、经营性指标在内的多维度质量目标体系。一要进一步完善质量目标指标体系。将上级或企业战略目标、部门绩效目标和员工岗位目标相统一,努力实现质量目标全面涵盖,不断完善目标指标体系;二要进一步落实分解质量目标。加强目标分解工作,真正建立起全面覆盖、自上而下、层级支撑的三级目标指标体系,使质量目标在组织、部门和岗位之间进行分解和细化,并要尽可能具体量化指标的数值,并将其纳入目标体系;三要进一步完善质量目标的分析、评价和监督考核机制。进一步完善监督考核机制,切实发挥目标的导向引领作用,进一步明确目标测量周期,开展定期分析和评价,切实对未能达成的目标、与同期相比业绩有明显下降的指标、数据波动大或者趋势变差的指标做好原因分析和评价整改工作。

  三、切实抓提高质量体系文件执行率

  文件执行率是关系质量体系能否健康运行的关键所在,要以提高执行率为抓手,不断提高质量管理体系的运行水平。要进一步加强有效监督检查机制建设。深入挖掘体系文件执行率上存在差距的原因,改进体系执行力的评价、考核办法,制定更加严格的监督考核机制,努力提高对关键环节、关键节点的执行监督力度。通过加强执行文化建设,努力使执行文件标准成为员工的自觉行为。要进一步加强执行力的考核和评价工作。各单位主要负责人要对本单位文件的执行率负责,要将体系执行力落实到岗位。要在单位内部开展形式多样的贯标宣传活动,努力实现推动体系建设融入到员工日常工作中去。

  四、切实落实体系持续改进的要求

  持续改进作为体系建设的核心思想,抓持续改进是确保体系发挥作用的关键所在。要抓好体系文件的内部审核工作,不断提高审核质量。通过内部审核对体系文件的持续符合性和有效性进行全面评价,对影响体系文件有效运行的关键问题进行深入分析。各单位要进一步总结单位内部审核工作的经验和教训,筹划和组织好每年度的内审工作,充分发挥内部审核的监督、指导作用,促进体系文件落到实处。要进一步完善体系文件自我评价改进机制,将体系文件检查日常化、常态化。要抓好管理评审决议的落实工作,实现质量体系持续进步。通过管理评审活动,分析影响体系文件运行的根本问题,明确质量体系提升的方向,提高体系建设的质量要求。

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