烟草在线专稿　　引：企业管理信息化，是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。

　　我国市场经济的快速发展，以及加入WTO之后，市场竞争的压力越来越大，企业面临这持续多变的全球化市场竞争。要在竞争激烈的市场环境中生存下来，并占有一席之地，企业就必须在管理体制、运行机制、产品结构、组织形式等方面进行不断的改革和创新，这就是当今世界众多企业不断重组和变革的原因，而企业管理信息化建设就是这种改革和创新的手段之一。

　　一、企业管理信息化历程与发展趋势

　　1、企业管理信息化历程

　　早在20世纪50年代，我国就已把计算机列入了重点发展领域，但计算机的应用主要停留在科学研究工具的水平上。把它引入管理领域，当作提高整个社会经济管理工作（尤其是企业管理）效率和水平的手段一直是一个空白。这种状况在改革开放后特别足近十年来有了很大改变，信息技术逐步在企业的各个领域获得应用，如从业务流程到管理流程，从单项应用到集成综合，从日常工作到管理决策，从企业内部到企业之间，信息技术正在发挥着从未有过的巨大作用。

　　20年来，我国企业内部业务管理信息化主要经历了三个阶段：一是会计电算化阶段（80年代中期-1997年）；二是财务业务一体化阶段（1995年-1999年）；三是从财务管理软件或制造资源计划（MRPII）　转向企业资源计划（ERP）阶段（1997年-至今）。各个阶段对应到信息化建设详细情况参看下图：

图：信息化发展阶段

　　2、信息化网络时代的管理模式

　　当今时代，以信息化技术和网络技术为核心的技术革命，正在颠覆性的改变工业革命所形成的经济形态和增长模式，对企业发展带来许多前所未有的挑战，广泛触发了企业的管理变革，深入思考信息化、网络化对企业管理带来的冲击和影响，形成互联网时代新的发展思路和管理模式，已经成为企业生存和发展无法回避的问题。海尔集团积极应对互联网时代的管理挑战，通过组建自主经营体，在一体化的信息平台上实施人单合一的业绩考核体制，使员工能够实现自我组织、自我激励、自我驱动，从而原创性的建立起一套由市场需求拉动的、敏捷高效、全员自主经营的商业模式，企业绩效实现快速提升。他们这种紧跟时代、持续创新、锐意进去的精神，值得企业认真学习。

　　企业要高度关注互联网时代企业运营环境的变化，在市场“倒逼”的形势下，将原来以厂商为中心、大规模生产、大规模促销和低成本竞争的模式，转变为以消费者为中心、个性化销售、柔性化生产和精准化服务的模式；要高度重视企业组织结构的变革，建立以流程、标准和制度为基础的管理体系，使企业的运营活动纳入信息化轨道；要高度重视员工管理方式的变革，从对人的行为刚性管理转变为对员工的创新能力的全方位激励，为他们提供发展机会和施展才能的平台；要高度关注企业管理范畴的变化，由规模经济向范围经济转变，建立起全球协作、共创、共赢的快速反应的社会化价值创造网络。

　　二、企业管理信息化实施与展望

　　为实现企业管理信息化的战略目标，应进一步明确推动管理信息化的最终目标是提高企业的竞争力，企业是推动企业信息化建设的主体，则应侧重于营造有利于企业信息化建设的行业和社会环境，积极推动网络建设，发展建设信息基础设施，创造开放的信息环境，促进信息交流，加强信息标准化工作，鼓励企业间、行业间的竞争和协作。推进企业管理信息化，要坚持以创新改革为动力，紧紧围绕提　高企业管理水平和整体竞争力这一根本目的，从实际出发，统筹规划、突出重点、分步实施、务求实效。

　　企业通过建立网站，开展电子商务，使管理、生产、销售融为一体，更加安全、准确和髙效，充分适应激烈的市场竞争。通过信息化，企业的领导人可以随时了解各部门、各分厂的经营全貌，运筹帷幄，并可迅速下达各种指示到各部门和分厂，提高了办公效率；通过建设树立了企业形象，直接面对全世界数以亿计的潜在用户；通过上网，解决了企业存在的各种弊端，提高企业竞争活力，促进企业经济结构调整和产业升级，加快与国际贸易接轨。

　　在信息时代，现代企业管理将直面一下几个难题：一是如何提高生产力；二是如何提高管理效率；三是如何提高市场竞争力；四是如何同国际规范化标准化的管理模式接轨；五是如何提高服务水平及相应速度。这也是我们进行企业管理信息化建设，发挥管理创新意识的永恒的主题。

　　三、湖北中烟管理信息化的实践

　　国家局提出“卷烟上水平”是行业长期和重要的任务，而“基础管理上水平”是“卷烟上水平”的重要保证，信息化已经成为行业生产经营管理各项工作上水平的重要支撑，而“企业管理信息化”是实现“基础管理上水平”的重要途径。2010年湖北中烟通过体系建设信息化工作，对信息化融合体系建设提出了更高的要求，制定了明确的工作目标和实施步骤，并在信息化融合方面取得了突出的成效。

　　公司近年来一直致力于企业管理与信息化融合的探索工作，把全面推动信息化与体系建设相融合作为强化基础管理的重要抓手，确立了“理流程、建体系、搭平台、促融合”的工作主线。在原有的信息化建设基础上，大力推进信息化手段支撑体系建设的创新工作，挖掘创新思路和创新模式，创造性地构建综合管理体系管理平台，实时监控体系运行情况，切实提高体系管理的工作效率。并且围绕平台的建设，全面梳理业务流程，打通关键环节，进一步巩固和提升了原有的信息化建设成果。体系建设与信息化融合是湖北中烟体系建设的又一新的里程碑。

　　1.工作目标

　　湖北中烟以搭建平台、固化体系、深化融合、提升管理为总体目标，加快构建符合行业发展要求和企业管理实际的统一、顺畅、全覆盖、多功能管理信息系统，促进企业管理信息化，提高现代化管理水平。预计到2015年，全面提升信息技术在管理体系中的应用水平，企业管理体系信息化率达到90%以上。

　　搭建平台：搭建质量管理体系信息化管控平台，有效满足管控决策层、管理支撑层、业务运行层等三层应用需求，形成相互支撑、有机一体、集约高效的集团化管控模式。固化体系：固化质量管理体系流程，确保体系落地。做到“制度融于系统、痕迹留于系统、考评源于系统”，实现管理的规范化、流程化、精细化。深化融合：促进管理、业务与信息化的有效融合，确保高效衔接，协同运行，打造一体化数字烟草。提升管理：坚持持续改进，推动管理创新，促进企业加快转变发展方式，全面提升现代化管理水平。

　　2.实施计划

　　湖北中烟在“统一标准、统一平台、统一数据、统一网络”的信息化战略指导下，严格按照信息化建设和管理体系建设“五同步”原则，即“同步规划、同步设计、同步实施、同步改进、同步提升”，紧密结合企业管理的要求，进行了信息化的规划和建设工作，通过几年扎扎实实地“铺路性”的建设，企业管理信息化工作已取得初步成效，湖北中烟的信息化水平为体系建设信息化的创新提供了坚实的基础。

　　在湖北中烟企业管理信息化建设全面推进阶段，建设了体系文件系统，初步实现了体系文件管理的信息化；建设了办公自动化（OA）系统、湖北中烟数据中心、行业资金监管平台、合同管理系统、工业内控系统、审计信息管理系统、企业管理平台（门户）等管理系统，规范了企业的经营活动，促进了基础管理水平的提升；建设了ERP系统、综合营销管理系统、生产指挥管理系统、技术研发管理系统、物资采购管理系统四大中心业务系统和物流联合调度管理系统、质量信息管理系统、统一会计核算软件等核心业务系统，固化了关键业务流程，支撑业务部门间的高效、协同运作。体系文件系统、基础管理系统、核心业务系统的建设都融入了企业管理的思想。

　　2010年以后湖北中烟进入体系建设上水平阶段，烟草行业质量管理体系建设现场会在湖北召开。姜局长提出：“体系建设要坚持与信息化紧密结合，有效整合企业信息资源，用信息化固化流程，实现痕迹化管理，形成统一、顺畅、全覆盖、多功能的管理信息系统”。李克明副局长提出“五化”要求：“体系目标化；管理流程化；流程信息化；基础规范化；改进的持续化”。新的时期、新的形势对体系建设提出了更高的要求。

　　湖北中烟为了进一步加大体系建设与信息化融合的力度，促进体系信息化向企业管理信息化全面提升，在综合管理体系管理系统一期项目的基础上规划了企业管理信息系统二期项目。二期项目总体思路：以企业战略为指导，以体系文件为标准，以流程管理为核心，以过程数据为依据，以体系监测为基础，以绩效考核为手段。通过系统灵活配置平台，建立包含体系文件、业务流程、监控规则、绩效指标的企业体系管理综合模型，实现业务