烟草在线专稿　　引：“企”无“人”则“止”，员工是企业管理理论的践行者，技术的创新者，财富的创造者，是企业的第一资源。当今企业管理者无不注重人才，想方设法留住人才。但是企业界留的往往是老员工，却忽略了对新员工的关注和培养。致使新员工流失率居高不下，招聘成本增加，影响企业的正常运转。

　　新员工进入公司后通常会有“二三二”现象，即新员工进入公司二个星期、三个月、二年这三个时间段会出现跳槽离职的高峰期。二个星期内离职通常是由于企业在某些方面有欺骗行为，三个月离职通常是企业承诺的薪酬、福利、机会、职务方面没有兑现；二年离职则是企业无法为其提供足够的发展平台。我们不难发现，“二三二”现象的出现与否和企业是否做好企业文化建设有着密切的联系。一个优秀的企业文化是诚信文化，会给员工能力的提升和发展提供足够的舞台和合理上升渠道。

　　一个优秀的企业文化能够锻炼人、提升人、满足人、留住人，是有效避免“二三二”现象出现的重要法宝。抓好企业文化建设，关键在于文化落地，在于如何将企业的文化理念有效地传递给员工，使其了解企业文化、认同企业文化，最后自觉地践行和维护企业文化。开展培训则是实现企业文化落地的重要方法。抓好企业文化培训，应该从以下几个方面入手：　

　　（一）高度重视新员工培训。新员工培训是新员工了解企业的重要渠道，也是留住新员工“心”的有效方法。一个成功的新员工培训可以缩短磨合期，让员工在短时间内进入工作角色，并且不断调整状态以适应新的环境。新员工培训应该对行业和企业的业务内容、企业的产品和服务、企业历史、企业的前景和发展方向、企业的管理政策及制度等方面做全面的介绍，要重点讲解新员工的待遇，包括薪酬、福利、休假、上升渠道等，开诚布公，与新员工真心沟通。培训方式可以灵活多样，不拘泥于形式，讲座、团体活动、素质拓展、实地参观、辅助资料等等都是很好的选择。

　　（二）通过职业规划促使员工成才。马斯洛需求层次理论认为，物质需求是人类较低层次的需求，而自我实现是最高层次的需求。当员工较满意当前的福利待遇时，员工就开始更加关注自我的发展。此时，企业要及时抓住关键时期，邀请外部培训机构或者企业内部资深人士对新员工开展培训，帮助员工设立职业规划，协助员工正确认识自己，了解将要发展的方向，树立长远发展目标。当然，员工的职业规划培训还可以与企业的考核体系、升迁机制挂钩，使员工的职业规划培训更具有针对性和实用性。在这一点上，零售巨头沃尔玛的做法值得借鉴。进入沃尔玛的每位员工都会有一个职位级别，每半年其直接主管就会对其进行一次全面的评估，若评估合格，并且经过相应的培训，再经考试测验合格就可以取得晋升资格并享受相应级别的待遇。对于沃尔玛员工来说，确实是一个不错的晋升渠道。

　　（三）通过企业文化培训留住人才。能聚人者以一当十，能留人者以一当百。留住有才能的员工才是企业人力资源管理的重点。留人先留心。要留住员工的心，企业在开展企业文化培训时就要跳出为了培训而培训的固定思维，拓展企业文化培训的范畴，杜绝填鸭式的教育模式，把课堂搬到实地去，搬到员工的日常工作、生活中。企业领导尤其是直线领导要多体谅员工、理解员工、沟通员工、帮助员工解决工作、生活中的困难。通过开展人性化管理，让员工感受到集体的温暖，在相互帮助中得到学习、提升，培养员工的感恩之情、忠诚之心、奉献之行。其实留住人才并不是很难，“二三二”现象也绝非不可避免，通过开展务实、有效的企业文化培训，积极寻求企业文化落地、实施人性化管理，定会实现企业团队整体素质与工作绩效的不断提升，并最终带来企业人力资源管理各个方面的全新面貌。