烟草在线专稿　　引：为全面提升员工队伍的业务技能与综合素质，烟草行业于近年针对各岗位提出职业技能鉴定考试要求，不断促进员工队伍素质的整体提升，并将考试情况列为单位业绩考核的一项指标。各单位为了确保业务技能鉴定考试的通过率，将本单位的业务技能鉴定考试作为一项重要工作来抓。

　　作为县级局（分公司）的一名内训师，笔者从08年开始就兼任内部培训工作，并积累了一定的培训经验。在2010年7月、2012年4月分别参加了中、高级专卖管理员职业技能鉴定考试并顺利通过了考核后，对如何做好专卖管理员职业技能鉴定备考复习工作积累了一定的经验。同时，2011年和2012年共四期参加初、中、高级专卖管理员职业技能鉴定考试的专卖人员中，英德烟草有三期的通过率保持100%，其中初级2人、中级12人、高级9人。到目前为止，英德烟草专卖管理员持证率100%，中级以上专卖管理员持证率87.10%、高级专卖管理员持证率29.03%，已提前完成了上级单位关于对专卖管理人员持证率的要求。

　　对如何做好专卖管理员职业技能鉴定备考工作，确保考试通过率，笔者根据个人的工作经验，认为应做到“两手抓，两手都要硬”。

　　一、抓自律，自觉进行复习备考。

　　参加专卖管理员职业技能鉴定考试，确保能顺利通过考试，笔者认为个人在复习方面应从以下几方面着手，循序渐进。

　　一是以书本为主，精简学习重点为辅的学习方法。由于试题深度的逐年提高，而且常有“非重点”的知识点变成了考点，“偏题”时有出现，所以学习重点已比较难把握。这就要求我们以书本为主，务必对书本内容很熟悉。同时，由于技能鉴定考试涉及的内容都是教材上的内容，教材上没有的考试中不会出现，这就要求我们在复习的时候要仔细研究教材，吃透教材。参加过技能鉴定考试的人员都知道，课本教材的内容多、篇幅长，如果找不到重点、分不清主次会事倍功半，花太多的复习时间都达不到预期目的。这时，技能鉴定要素细目表就可以发挥大作用了，对照要素细目表就可以知道哪些是必须要掌握的，哪些是要重点掌握的，哪些是简单了解就可以了，从而合理分配重点复习的时间。而为了能较好地对传统的“重点知识”进行复习、牢记，确保基础知识不丢分，这就要求我们把整理好的精简版重点内容背熟，并结合实际工作进行领悟，如果一味的死记硬背，则会记不牢或临场考试时会忘记答案。

　　二是提前自学，确保足够的自学时间。由于专卖管理员职业技能鉴定考试的试题逐年加深，尤其是中、高级专卖管理员考试难度较大，知识点较多，这就要求我们在报考之后应尽早进行自学，起码要花一至两个月的时间进行自学。而自学不能有“三天打鱼，两天晒网”的现象，因为这种短期的应试复习，靠的是短期的记忆与理解，如果没有持之以恒的复习态度，没有循序渐进的复习计划，则会出现复习了前面忘记了后面，看了后面忘了前面的问题，根本达不到复习的效果。

　　三是带着问题参加培训，解疑释惑。在考试前，省局、各地市级局都会有针对性地集中报考人员举办相应的知识培训，这就要求参考人员能好好把握这几天乃至十天左右的脱产学习时间，带着问题请教老师，更深刻地领悟课本知识，这样才能更好地记忆书本内容。对高级专卖管理员的培训时间一般是十天左右，而这十天左右的复习安排，笔者的建议是，老师讲一章就复习一章，并于晚上把相关练习题都做完，以加强对教材的理解与掌握。

　　四是重在理解，进行分类对比记忆。烟草专卖业务知识中，许多概念都是相近似的，要是单独记忆，特别容易和其他概念混淆。因此，要真正掌握这个概念，就必须把相似的概念也要同步掌握。而要分清相似概念，就必须对几个相似概念进行对比分析，找出异同点。比如，烟草专卖行政许可的撤回、撤销和注销，我们首先应该弄清烟草专卖行政许可的撤回、撤销和注销具体概念是什么，然后将这三个概念进行对比，分析它们之间的相同点和不同点，对引起撤回、撤销和注销的原因进行对比。在了解引起的原因之后我们就可以进一步了解做出这几种行为的法定条件。在分类对比记忆过程中，我们可以用列表对比记忆法以加强理解和记忆，使相近的内容能一目了然地看懂。　

　　五是多做真题，领悟评分标准。两次考试的经验告诉我，不要试图猜题、押题，扎扎实实地吃透教材才是硬道理。客观地讲，其实技能鉴定的试题总体来说并不算难，虽然有时会有几题难度较深的题目，但总的来说，命题老师出的题目考察的都是最基本的知识，教材上面都有，有时我们绞尽脑汁也答不上的问题，看了答案后恍然大悟，原来这么简单。主要问题是我们把考试想的太复杂，而忽略对教材的掌握。同时，对答题的技巧没有把握好，也会导致不必要的丢分。因为，按照评分规定，只有答对了得分点才能得分，所以要多做真题，并对照标准答案核对得分点，把握重点、关键所在，同时，还要留意容易漏答的地方，确保基础点不失分。　

　　二、抓培训，加大对培训力度的投入，确保通过率。

　　英德烟草专卖管理员职业技能鉴定考试通过率的确保，是与英德烟草对该项工作的高投入力度密不可分的。经过几年的工作经验，英德烟草在专卖管理员职业技能鉴定培训复习中形成了一套较为可行的方法，具体做法有：

　　一是领导重视，层层监督。英德烟草的领导对职业技能鉴定考试工作非常重视，一级抓一级，层层监督，要求参考人员做好复习工作。在职业技能鉴定考试工作中，英德烟草让参考人员明确一点，他们去参加考试不单单是为自己，而且还是为了单位，因为他们的考试通过率与持证率是和单位的业绩考核相挂钩的，考试通不过，就会使单位的业绩考核被扣分，可能会影响全体员工的奖金。从而，让参考人员端正态度，自我加压，让他们明白自己参加考试的责任是关乎整个单位，使他们不能掉以轻心。同时，还应制定相应的奖励与惩罚机制，对多次考试均不能通过考试的人员给予相应的扣罚，以鞭笞他们自觉加强学习。

　　二是开展“一帮一”活动。“一帮一”就是让已经通过了考试的人员对参加考试的人员进行一对一的帮扶。主要是帮助参加考试的人员讲解相关的内容、传授经验、指导和监督他们进行复习。为了能使“帮扶”人员认真做好对“被帮扶”人员的学习监督、指导工作，在选择“帮扶”人员时应选择责任心较强、学习成绩较好的人员。同时，还要充分调动“帮扶”人员的积极性，让他们能自觉履行监督、指导等帮扶工作。因此，应设定相应的奖励措施，对在“一帮一”工作中表现积极、成绩突出的人员给予一定的奖励。

　　三是加大培训力度。为了确保参考人员能有足够的学习时间，英德烟草每周五下午都会有针对性地对参加初、中级专卖管理员考试的人员举办知识培训。培训是按照培训进度进行，确保培训的重点性与实用性。而培训之后均会下发一份相应的复习试卷，确保参考人员的复习工作循序渐进。

　　四是参加网络教育培训学习。要求参考人员必须在烟草网络教育学院认真学完相关的专卖管理员职业技能鉴定知识。因为网络教育学院上面的培训视频都是较为有代表性的，对各部分的知识点均有独到的讲解，而且分析得很透彻，对更好地领悟教材内容、把握重点起到重要作用。

　　五是自学与集中学习相结合。在考前一个月，应要求参加考试的人员晚上必须花一两个钟的时间进行复习，如果条件允许，还可以做好监督考勤表，确保充足的复习时间。而到临考前，则安排参考人员脱产集中复习一周，让参考人员集中在小会议室自行复习，形成一种时不我待的复习氛围。同时，为了能使参考人员对复习情况有个底和能较好地把握考试时间，可以在这期间举办两次以上的模拟测试。

　　通过了职业技能鉴定考试，并不代表个人的综合能力就得到了很大提高，也并不代表对业务技能知识就掌握透彻。因为，考试只是对业务知识的一种考核，也是对业务理论知识记忆的考核，要真正对业务知识掌握透彻，要真正提升自身的综合素质，还必须将所学的知识运用到实际工作中，做到学以致用，使理论知识日常化、工作化，使所学、所考的知识真正变为己有。