烟草在线专稿　　引：提到企业管理，人们往往会认为传统的管理通常都由一套全面、严格的规章制度来体现，把每个员工的行为都纳入特定的轨道。而现代企业的管理不同，还有其他的方式能够达到管理的更佳效果，这就是“文化管理”。如果说企业文化是企业核心竞争力的重要组成部分，那么文化管理则是企业管理的至高境界。笔者从以下三个方面浅谈企业文化建设向企业文化管理迈进的粗浅认识。

　　一、强化思想意识，形成制度文化

　　企业文化管理是对企业文化的梳理、凝结、提升，使文化深入到企业的生产经营各个环节，因此，让企业文化真正扎根于企业，使之落地、开花、结果，必须在建设企业文化的同时，推进企业文化的管理。

　　企业的制度文化，就是使企业的每一个成员有一个共同遵守的、并按一定程序办事的规程或行动准则。这种制度文化既包括企业的各项制度、规章，也包括企业的形象标志及企业的组织领导方式。淮阴卷烟厂在全国烟草系统率先通过ISO9001质量管理体系、ISO10012计量体系和标准化三大体系认证，为更好地规范员工的言行，在此基础上形成了完善的制度文化体系，并在全厂大力抓好制度的宣传贯彻和落实工作。为了抓好制度落实，提高全厂执行力，积极营造“务实”的工作氛围，精心组织开展“求真务实”教育，大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，减少管理层次，实现管理的扁平化，形成了多层次、多方位抓落实的局面。

　　江苏中烟淮阴卷烟厂坚持“以人为本，严爱相济”的管理理念，并把这一理念具体化为“服务人、教育人、培养人、管理人”。将“服务人”作为一切工作的出发点，以真情服务人，为职工办好事、办实事，关心职工的疾苦，积极鼓励员工“把建议讲出来”，把“员工的心”视为“企业的根”；以“道理”教育人，将“培养人”作为企业的重要任务；以“制度”管理人，真正做到在制度面前人人平等。

　　二、倡导以人为本，营造和谐氛围

　　要使企业和谐发展，就必须把人本管理落到实处，通过调动人的积极性，提高工作效率，提高劳动生产率。这里的“人”，既包括全体企业员工，也包括广大卷烟零售户和消费者。要通过对内实行人性化管理，对外实行人性化服务，为服务对象提供及时周到热情的帮助和服务，只有这样才能不断提高服务对象的满意度和忠诚度。因此，作为烟草企业，　淮阴卷烟厂尤其强化企业社会责任感，把强大自我，用发展回报社会作为义不容辞的责任，正确处理国家、消费者和企业之间的关系。近几年，淮阴卷烟厂按照国家烟草专卖局的部署，在全厂开展了“国家利益至上、消费者利益至上”的共同价值观大讨论活动，“维护国家利益、维护消费者利益”在岗位主题实践活动以及“践行‘两个至上’从我做起”主题实践活动，使“国家利益至上、消费者利益至上”成为企业的共同价值观，企业和员工把国家利益、消费者利益放在首要位置，努力推动社会可持续发展。

　　其次，要始终坚持把员工作为企业文化建设的第一要素，尊重员工的价值，理解员工的需求，关心员工的成长，把工作建立在尊重人、理解人、关心人、支持人的基础上，做员工的“贴心人”，使员工安其心、乐其业。淮阴卷烟厂积极创造“人尽其才”的用人环境，合理配置各类人才，建立了公开、公平、公正的人才引进、培养和使用机制，凝聚职工的心，发挥职工的才。与此同时，从细微处入手进行亲情化管理，对员工以心换心、以情动人。每年都举行春节团拜活动，营造充满爱的“家”的氛围，企业倡导的“六个一”是我们“家”氛围的最好体现：一张笑脸迎人，一把椅子让人，一杯热水敬人，一声问候暖人，一颗诚心感人，一股正气昭人。淮阴卷烟厂坚持“六前往”送温暖制度，即职工住院前往探望；过年过节前往慰问离休干部、劳模；职工过生日前往祝寿；对特困职工前往家访；职工直系亲属病故前往吊唁；对孤寡老人定期前往看望，并发放慰问金和救济金。通过这些举措，企业内部沟通顺畅，关系融洽，大家“劲往一处使，心往一处想”，营造了浓厚的“家和万事兴，业兴人气旺”的氛围，增强了员工的归属感。

　　三、树立长远目标，狠抓文化质量

　　烟草企业文化框架体系由六个部分组成，核心是“两个至上”，它是国家实行烟草专卖制度的根本要求，是烟草行业持续发展的思想基础，起着规范行为、推动改革发展、提供精神动力的作用，在行业发展中具有导向性、规范性、实践性。在建设企业文化过程中，就应该明确行业文化建设的大方向，按照《烟草行业文化架构体系》的要求和行业上级关于文化框架的解读，用社会主义核心价值体系引导文化建设，使企业始终保持昂扬向上的精神风貌。

　　文化管理的终级目标要看文化质量，而卷烟制造企业的产品质量是企业的生命。近年来，淮阴卷烟厂加大企业文化建设，以建设一流卷烟制造工厂为契机，通过技术改造，工艺研究、QC活动等形式，大力实施技术创新战略，提升产品在市场上的核心竞争力。淮阴卷烟厂建立了“支支求精、做优品牌、追求顾客满意，依法经营、安全环保、营造和谐环境，科技引领、持续创新、铸就卓越企业。”的质量、环境和职业健康安全方针，以“1%不合格等于100%不合格”为理念，全方位，精益求精地保证了产品质量。

　　加强企业文化建设，还必须有一个明确的企业发展战略。只有紧紧地将文化建设与文化管理相结合，企业文化建设才能有不竭的动力和明确的方向。总之，企业文化是企业发展的推动器，催化剂，只有通过大力开展企业文化建设，加强文化管理，才能进一步增强企业的向心力，凝聚力和竞争力，从而更好地促进“卷烟上水平”和“创建一流卷烟制造工厂”的顺利实施。