烟草在线专稿　　今年夏天，重庆市永川区烟草专卖局秉承文化大发展大繁荣之精神，结合“学雷锋”之行动，积极开展“三诚服务在岗位”之大讨论，吾虽才稀学疏，但因其热烈之气氛，颇有感触，故奋书作此文章，以抒胸臆。

　　诚心、诚信、诚行，此谓之“三诚”也。

　　一曰：“诚”，乃谨言而从事。释其意：“诚”者，偏旁左为之“言”。“言”，说也，古有祸从口致，故需谨言，以言必果而为人；右为之“成”。“成”，果也，指因起而果终，古指“成大事”之意，故需行动而后做事，其为从事也。今亦有“行动者创造未来”之说，先言而必行，行必果。“行动者”即是“诚心”之人，“未来”即是“成”，“创造”即是“行动”。

　　二曰：“心”。三国时，诸葛亮有：“淡泊以明志，宁静而致远”之说，其意为淡薄心志，方可远行；今亦有“用心”之意，“以心换心”，服务于消费者。观永川烟草，一客户经理名为彭民灿，勤恳扎根基层整六年，任劳任怨。他奈何如此坚守，乃其心诚所致也，其心静、其志明，故能远走。彭民灿六年如一日，于基层建立了服务零售客户之良好形象，广受好评，可谓有了自己的基业。可见诚心方可成事，古语：“十年磨一剑”，彭民灿乃是磨出了自己之“诚心之剑”，“君子之剑”，此乃小人物之大形象。观永川烟草之基层，此种忠心坚守之辈甚多，奈何能数也！

　　三曰：“信”。“人无信不立”，故需以信立业，以诚信立于国、立于消费者。于今，重庆烟草秉承“国家利益至上，消费者利益至上”之理念，乃是以“信”报效国家、以“信”服务人民。又思金融危机之时，温总理开始其“信心之旅”，此处“信”乃做“信心”之说。温总理并言：“信心比黄金和货币更重要”，可见人需信心，企业需信心，国家需信心。永川烟草乃星星之火光，更需以信心为底气，融入沧海，秉承烟草之精神，以信立其神，以诚立其形，故方能以其诚信立其软、硬实力。

　　四曰：“行”。古语：“三人行，而有其师也”，“行”新解乃是“实践”，即是警戒诸人需不断实践，学一切皆可学之人之事。君子曰：“学不可以已”，“已”：停止。“不可以已”：不能停止，即是需行而不止。此句教导诸人应如何学及学习之状态，于今之新解乃是需不断改革创新求发展，因世界是运动之物质世界，此绝对耳，故唯有“变”方为其解决之道。“困则思变”，需要行。今永川烟草，一稽查员名为李卢，遇执法身体不佳，但苦苦坚持至终，不吭不语。其胃有疾久已，曾出血住院，然仍能坚持工作于岗位上，此践行敬业爱岗之精神也。“山外有山，行者无疆”，李卢年龄不长，但已多年“行”在自己岗位之上，他翻越了面前一座座高山，并不断远行，此亦是永川烟草众多普通基层员工之一，此刻李卢亦不仅仅是一个人，他代表了一群对烟草忠心践行的员工，他们亦是可歌可泣之人，若学他们践行恒久，则前途无疆！彭民灿、李卢，每年每月皆保值、保量完成各项工作任务，可谓行业之典范。今观其行，皆代表永川烟草“高标准、快节奏”之行；今观其神，皆代表永川烟草“敢立潮头、永争一流”之精神。正是诸如此些人之勤勉工作，才换得整个公司之荣誉。公司荣誉何在？在乎“重庆市烟草行业2011年度专卖管理工作先进单位”、在乎“重庆市烟草行业2011年卷烟营销先进单位”、在乎“重庆市烟草行业‘三诚’服务品牌建设工作先进单位”、在乎“重庆市烟草行业2011年度岗位绩效管理先进单位”、在乎“重庆市烟草行业2011年度先进单位”、在乎“全国烟草行业2011年度县级局标兵单位”。如此甚多之荣誉，不仅为全部门之荣誉，更是为每个诸如彭名灿、李卢之普通基层员工之荣誉。故部分决定总体，总体亦可决定部分，“木桶原理”亦然。

　　故而需先有“心”，而后有“信”，方可“行”。“低调做人，潜心做事”，“低调”、“潜心”即是淡薄、宁静之心境；“做人”、“做事”即需先“立信”，并满怀信心，方可践行而致远，成为“行动者”，才可“创造未来”。