烟草在线据《亚洲烟草》报道　　英国顶级雪茄零售商C.Gars有限公司，最近庆祝英国禁烟令五周年——禁烟令使其业务自2007年以来每年以20%的复利增长。

　　在目前的全球经济衰退中，对任何公司来说，这都是一项了不起的业绩，况且到目前为止这是一家专业销售几乎被世界上每个国家都妖魔化的产品的公司。

　　“我原以为在禁令颁布后，我的雪茄销量会下降，”C.Gars有限公司的创始人兼董事总经理米切尔坦承，“但结果是火上浇油。英国政府没有想到的是越来越多的雪茄爱好者决定在家里创建一个雪茄天堂。同时，很多卷烟烟民决定少抽点但抽好一点的烟，转向了高端雪茄。”

　　目前，英国每年销售约4.8亿雪茄，其中约500万支是高档雪茄。

　　在英国雪茄市场总量似乎每年稳步下降约7.5%的时候，相反的是真正的高档雪茄——目前的销售额比2008年英国推出禁烟令时的增长了15%。

　　“消费者向上转向优质雪茄的部分原因是，销售优质雪茄的传统零售网点——酒店、餐馆、俱乐部、酒吧等——的数量少了，”奥强特说。“英国销售正集中在少量的专门雪茄店——就我们而言，当然是这样——由热爱而且理解这种产品的专家担任员工。我们不得不招收更多的员工，并且开设了5家新店以跟上对优质雪茄和吸烟相关配件不断增长的需求。我们的网络销售正在大幅提升。我感谢英国政府使这一切成为可能。如果没有它们，我们就不会在经济衰退中幸存下来。”

　　世界最大的雪茄商

　　奥强特的作品C.Gars有限公司，是世界上最大的和最成功的雪茄商之一。自1997年以来，在英国，它已经接管或设立了10家专门的烟草店，并在汉堡，设立了一个哈瓦那雪茄之家。

　　在爱尔兰它还有子公司，组织全世界的主要雪茄活动，包括在伦敦举办的世界最大的稀有年份雪茄拍卖，以及在纽约和洛杉矶举办的定期雪茄促销活动。

　　这家英国公司的巨大成功源于C.Gars有限公司庞大的网站，该网站销售高档的哈瓦那雪茄和非古巴雪茄以及相关产品，每周7天，每天24小时，一年中的每一天都销售。

　　“一天我们能收到约1500封电子邮件或电话，而这只是平静的一天，”48岁的伦敦人奥强特说，他从传统的英国雪茄商家如狐狸和登喜路公司手中接管了英国大使优质雪茄的销售权。

　　C.Gars有限公司是奥强特职业生涯的第三轮。他最初受训成为一名商业检查员，在20世纪80年代早期开始自己创业。

　　“然后我与我的父亲迈克尔奥强特进了酒店业务，”他说。“巧合的是，当时我接触了英国雪茄进口商约瑟夫·塞缪尔和登喜路。我想开创邮购业务，这样我就可以以成本价格抽雪茄，也许可以卖出一些雪茄。可悲的是这个想法被打消了。我父亲提醒我，我们实际上可以买得起全价的哈瓦那雪茄。否则大约在20年前，我就进入了雪茄的零售业务和邮购业务。然后，我们涉足英国的加油站和便利商店的业务，在伦敦周围各郡，设立了一组7个非常大的加油站和便利店。”

　　他们还把销售扩展到不同类型的产品，包括哈瓦那雪茄。到1994年初，这方面的业务非常成功，奥强特开设了米切尔雪茄公司，从而成为第一个开始在网上出售雪茄的英国公司。

　　“1997年中，我商业命运的逆转，迫使我去寻找和创造我的第三个和最后的公司，销售优质雪茄，”他说。“我父亲非常爽快地向其中投资了1万英镑(1.6万美元)，我协助进行销售和营销。然后，几年后他退休了，我接管了该公司。我认为C.Gars有限公司的成功是因为我们的客户服务是首屈一指的，是我在其他地方很少能找到的服务体验，”奥强特说。“这就是为什么我仍然拥有15年前的老客户。我相信我的客户欣赏我们给他们提供的服务。我们非常感激他们的忠诚。”

　　“我们非常成功的另一个原因是，我们是雪茄业的专家。很多人认为他们可以出售雪茄，近年来喷涌而出的烟草网站就是见证。但如果你并不真的知道你在卖什么，那么你并不是一个真正的雪茄商人。你可能和销售鞋带的商人一样。我们不仅了解我们的产品和烟草贸易，而且我们都热爱雪茄。”

　　与此同时，C.Gars有限公司一个正在进行的改善其英国状况的项目将近完成。

　　“我们还正在设立我们的第10家零售商店——在剑桥设立一个雪茄和威士忌商场，剑桥是世界著名的大学城，几十年来大学老师(和一些学生)一直在吸优质雪茄。他们从优质哈伯纳斯雪茄中获得尼古丁，可能有助于促使他们的大脑细胞高于平均水平，”奥强特开玩笑说。

　　“实际上，我们的大多数顾客喜欢抽经典的哈瓦那雪茄，但是最近，推出英国的世界级非古巴品牌如Arturo Fuente和洛基帕特尔后，有少量的增长。在某种意义上，它们步大卫杜夫的后尘——几十年来其精细的优质产品在英国非常成功。”

　　亚洲机会

　　2010年，奥强特成立了独立雪茄专家协会(AICS)，代表英国以及欧盟优质雪茄零售商贸易的利益。AICS也欢迎雪茄贸易供应商加入。当前AICS会员包括伦敦的大卫杜夫、柏林顿伯蒂、汤姆汤姆（TomTom）雪茄、高雅雪茄商场(都柏林)和罗伯特·格雷厄姆有限公司(爱丁堡、格拉斯哥和伦敦)、利物浦（和切斯特）的Turmeaus、Alfie Turmeaus（伦敦）和汉堡的哈瓦那雪茄之家。

　　“我们有意在亚洲寻找会员，会员的标准也很高。我们还在寻找亚洲有兴趣同C.Gars有限公司打交道的公司和潜在的合作伙伴，C.Gars有限公司目前是世界上最大的哈瓦那雪茄专家，在英国专门出售陈年雪茄和稀有雪茄。”

　　它是Arturo Fuente雪茄、雪茄绿洲增湿器和湿度计的英国分销商，以及Palio刀具的世界分销商，C.Gars有限公司还拥有和经销来自秘鲁的Inka秘密混合口味雪茄。

　　成功的秘诀

　　据奥强特称，在衰退市场上成功的秘密在于在时间和培训方面的投资。

　　“我猜，这都与市场份额有关，”他说。“还有技能。以及绝对的全力以赴。事实上，在英国和其他地方，最近推出的禁烟令丝毫没有影响到世界上颇为挑剔的核心雪茄爱好者，他们中的许多人从我们这里购买他们的雪茄。”