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星巴兹烟草公司:满足客户所需

2012年07月09日 来源:烟草在线据《烟业通讯》报道编译 作者:
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  烟草在线据《烟业通讯》报道编译  近年来,位于美国加利福尼亚州的星巴兹(Starbuzz)烟草公司不断开拓市场,产品销量稳步增加。该公司主要经营水烟业务,同时引进混合口味的雪茄,还将眼光投向发展中国家的卷烟业务。在水烟业务方面,该公司的产品品种丰富,年总销量从7年前的10吨增加到现在的700吨。现在,该公司已发展成为世界上重要的水烟供应商之一。

  《烟业通讯》记者不久前采访了该公司副总裁艾哈瓦尼,了解该公司发展的最新状况。

  记者:公司近期发展状况怎么样?

  艾哈瓦尼:最近六个月里,我们的产品进入到更加国际化的市场里,比如欧洲市场、加拿大市场等。这段时间,我们研发了更多不同口味的水烟产品,丰富了产品线,满足了不同客户的个性需求。同时,我们积极参加一些烟草展览会,因为这样可以创造更多与客户面对面交流的机会,进一步巩固与客户的良好关系,深入了解客户需求。

  记者:目前,公司水烟产品销量仍在增加吗?

  艾哈瓦尼:我们不断地适应变化的市场,水烟销量在不断增加。我们被消费者认为是水烟业的创新者,这使得我们和其他公司有了区别,这也是我们产品销量增加的关键。

  现在,我们的产品不仅得到老顾客的持续青睐,还得到了新顾客的关注,产品销量和市场份额都在增长。我想,这都归功于我们能够提供口味多样的高质量产品。

  记者:目前公司面临哪些挑战?烟草税率增加对公司有什么影响呢?

  艾哈瓦尼:与快速发展壮大的公司一起进步对我们来说有时是一个挑战。不管怎么说,我们都应该感谢那些杰出的员工,他们团结一致,提供了满足客户需求的解决方案。

  近年来,政府不断提高烟草税率。这不仅对我们公司造成了影响,也对烟草业的其他参与者造成了影响。对此,我们并不担心。我们估计这样的烟草政策会持续很长时间。

  记者:公司未来的增长点在哪里?

  艾哈瓦尼:可以说,自2005年以来,我们在水烟业一直处于领跑的位置。这一点,我相信未来不会改变。这就需要我们不断发展和持续创新,将创新作为未来的增长点。当然,这不是一个简单的任务,但我们已做好准备去迎接挑战。

  记者:对于公司未来发展,管理层有什么计划?

  艾哈瓦尼:我们的商业计划十分简单,就是为客户提供他们想要的东西,满足客户所需。在水烟市场上,我们努力为客户提供最好的产品。我们会继续关注核心业务运行情况,将满足客户所需的经营理念贯彻到底。

  我们会不断去开发新产品,尤其是不同口味的水烟产品,同时会进行严格的测试以保证产品品质满足市场需求。在至今为止的四年多时间里,我们持续开发和完善一种草本香料配方,这与市场上的其他产品有很大不同。

  此外,我们已通过一些网站如facebook与客户、消费者沟通,并将加大这种沟通力度,以了解他们的实际需求。

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