烟草在线—吸烟有害健康！

用了“抑烟王”　烟瘾忘不掉（图）

，目的只有一个，为自己所代理的某品牌的戒烟产品讨个说法。　　“原本认为有效的戒烟产品，却卖不出去，买过的顾客纷纷要求退货，说没有

如何面对消费者退货

开门营业，时间久了总会碰到消费者要求退货的情况。一般而言，消费者退货可以大致分为以下三种情况：一是所购买的物品确实是不需要的；二是消费者怀疑

顾客来退货　我们如何应对？

　　烟草在线专稿　　在店铺经营中，由于顾客不能做到完全合理性消费，买回了自己并不满意的商品或因产品质量等原因，再度回到店里要求退货，这是经常

淮安市一烟酒店假烟起纠纷讨说法升级全武行

，可父亲刚连抽几支烟都觉得烟的味道不对劲，于是杨先生带着刚买的香烟盒来到烟酒店讨要说法，当杨先生提出要求退货时，烟酒店的工作人员却不承认

“店内卷烟一经售出概不退换”，这种说法其实是不符合《消费者权益保护法》相关规定的。对于卷烟退换货，零售户该如何处理？ 1、要心平气和，了解退货原因。 2、根据退货原因，尽量在不退换货的情况下给予顾客建议。 3、若顾客依旧要求退货，那么卷烟零售户要注意做好这几点：第一，确认卷烟是店内售出。第二，寻求执法部门帮助，拨打“12313”。第三，若发现卷烟被掉包及时向公安机关报案。面对顾客退换卷烟，我们要擦亮双眼，正常退换货应该要满足顾客所需，但同时要提防不法分子从中牟取不正当利益。