又到了诚信互助小组开会的日子了，山东东海周边的二十四家零售户聚在一起，他们之间相处的比较和谐，没有很严重的恶性竞争，这得益于组长夏老板。

　　夏老板的店铺并不算很大，但单卷烟商品销量在龙口市都排名，每次开会的时候，同行们都很敬佩夏老板，最多的话就是“夏老板，你的生意这么好，有啥诀窍啊，给大家分享一下吧！”

　　“哪有什么诀窍？就是在经营中用些好点子……”

　　“啥好点子？，啥好点子？，说给大家听听”，同行们很好奇的问到。

　　“用心学一点，嘴巴甜一点，服务好一点，腿脚勤一点，思路活一点！就是这五点，大家可以学学！”

　　用心学一点

　　生在信息变化莫测的时代，如果你一味的默守陈规，不学习，你会慢慢的被社会淘汰，生意也是一样，有人说，做生意很简单，顾客给钱，店主给商品，简单交换就完事了，再说了，现在很多商品都是送货上门，哪有复杂的事？

　　这种想法大错特错！举个简单例子，现在消费者大多都喜欢网上支付，如果你不学习，还使用传统的现金结算，能行么？人家同行超市里，都是用会员积分揽客，你不知道会员积分如何操作，就算你的商品价格再便宜，生意也不会有进步。更主要的是现在使用大数据管理经营，如果你不学习，对大数据管理一窍不通，一直保持旧思想，那么，你不仅多出力受累，而且对后台库存没法掌握，备货多了，积压资金，备货少了，出现缺货，这些都是损耗……

　　这么一说大家是不是觉得学习很重要了？每天有时间学一点，收获多一点，聚少成多，生意就会一点点地好起来。

　　嘴巴甜一点

　　做生意，嘴巴一定要甜一点。大家可以换位思考一下，哪个人不爱听好话？不喜欢被人赞美？

　　如果一位年轻的女顾客进店，你一张口就管人家叫大妈或小姐，顾客不但不爱听，会对你本人有看法，从而转嫁到对你的店铺有意见。

　　有一次，我遇到一个打算买电动剃须刀的中年男子，他相中商品后跟我讨价还价，我并没有跟他多说什么，而是开始夸奖他，“我看你第一眼就与众不同，你有胡子都这么帅，如果把胡子剃了，一定会更帅，一下年轻十岁不成问题。我这人喜欢按颜值收费，就你这颜值，别说要你95元，照我说，应该要你950元。”

　　那个人听了哈哈大笑，不仅没继续讨价，而且又选了很多商品。这件事让我明白一个道理，嘴巴甜一点，生意一定好。

　　服务好一点

　　说白了，零售行业就是为人民服务行业，服务好是很重要的一件事。有的同行总喜欢抱怨顾客难缠，从来没从自身找毛病。

　　记得有一个同行，超市面积很大，商品种类很多，按说，他家经营状况应该很好，但是生意越做越低迷，只要跟他聊天，总会听他说，现在顾客太难伺候，挨个尝水果，还不让说，说了不高兴。后来我教给他，主动切一些水果拼盘放在水果区域，只要顾客进店就主动让顾客品尝，这样顾客不仅不会挨个品尝其他水果，而且还会让不想买的人有欲望，自然会提高水果销量。

　　这个朋友使用了我的方法，效果特别好。而且还学会了“百问不烦，百挑不厌”，遇到恶劣天气，会主动提示出门的顾客，并在店里放了雨伞，毛巾，应急等用品，免费提供给顾客。一段时间后在遇到这位同行，他说：“终于明白夏老板生意为啥这么好了，如果我早点改好服务，那么，生意早就会改善了”。

　　腿脚勤一点

　　做生意一定会有损耗，但如果腿脚勤一点，损耗就会大大减少。

　　我刚开店的时候，因为那时候经验少，总是把精力全部用在与顾客打交道上，没有顾客进店，不是玩手机，就是看电影。有一次夏天，我无意中发现在饮料货架旁边有一袋混装的火锅丸子，已经涨袋了，这是顾客拿出来之后又不想要，随手丢到了饮料区。这袋过期的丸子给我很大教训，打那时起，我开始腿脚勤一点，没有顾客的时候，我会在店里巡视一圈，看看有没有被顾客遗弃的商品，有没有破损的商品，有没有临期的商品，如果有，就马上处理，会降低损耗率。现如今的生意没有损耗也就算盈利了。

　　有顾客进店着急，又不知道所要商品的位置。这时候你在那边指指点点，不如腿脚勤一点，帮顾客去拿，极大程度方便了顾客，自然会博得顾客好感。

　　思想活一点

　　有一句话说得好“思路一变财路宽”，而要我说“思路活一点，生意好十倍”。的确，做生意一定要有好思路，而且思路要经常更新，也就是说思路要活络。

　　现如今，做生意不要只看好自己的门店，而要与周边商家搞好关系，做好异业联盟。

　　我的超市对面是一家食品厂，左邻是一家洗车店，右邻居是美容美发店。我们几家相处的不仅和谐，而且经常合作，我帮食品厂卖产品，算是食品厂的顾客，而食品厂老板指定工人来我店消费。洗车店做了洗车卡，放在我家店里，我把洗车卡当成赠品送给顾客，只要顾客购买一定数量商品，就会赠送一张洗车卡，洗车店给顾客的商品，也会从我的店里拿。我帮旁边的美容美发店招揽客源，店里顾客越多，在美容美发的等候时，会到我店里转转，提高销量，这些互惠互利的做法，其实都需要思路活一点。

　　夏老板的一番话，让所有同行都赞不绝口。细细想来，这些好点子在平时的经营中并不是高深莫测的道理，但要全部做好，做到位，却并不是一件容易的事。夏老板用心做到了，生意才做的风生水起。其实，说的简单点，只要你时时刻刻为顾客着想，真情意和高品质，优服务，一定会赢得市场，走向成功。