评选全市首批店面形象优、诚信规范经营、消费者维权渠道畅通的零售终端，与当地市场监管部门联合开展“卷烟放心消费示范店”评选授牌……今年以来，湖南省株洲市烟草专卖局（公司）在全省率先启动卷烟放心消费环境创建，全面升级卷烟零售客户信用体系。

近年来，株洲市局（公司）坚定不移贯彻行业“十六字”方针，把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置，按照湖南省烟草专卖局（公司）统一部署，从营销服务、终端建设、市场监管、行政许可、社会联建等方面合力推动零售客户信用体系建设。

为更好维护国家利益、消费者利益，今年株洲市局（公司）在统筹整合所辖五县一市市场资源基础上，联合株洲市相关部门，以卷烟放心消费示范店建设为抓手，进一步加大诚信体系共建、信息共享、市场共治建设力度，通过发挥终端示范引领和窗口展示作用，带动地方放心消费环境建设稳步推进。

在这一过程中，株洲市局（公司）坚持质量为先、量质并举，对示范店实行动态管理，始终保持示范店“成色”不变。通过舆论监测、投诉举报分析，以及开展消费体验、组织评估等方式，他们把示范店创建与日常监管有效结合起来，做到“评价全覆盖、标准全落实、动态全掌握”，抓好示范店全生命周期培育监管工作。截至目前，全市已经建成卷烟放心消费示范店42户。

在株洲市局（公司）看来，推动卷烟放心消费示范店建设，要以示范店为圆心绘好诚信经营“同心圆”，进而打造面向消费者的诚信经营“生态圈”。

为此，株洲市局（公司）从强化示范店经营数据分析入手，将终端数据与货源精准投放二级标签对接，通过更加精准的货源供应，引导终端在日常经营中做到真扫实扫、货账相符。

同时，他们对卷烟放心消费示范店开展定制化服务，帮助其引流，提升经营能力，让消费者愿意消费、安心消费。今年以来，株洲市局（公司）先后与多家卷烟放心消费示范店共同开展了“放心消费我承诺”活动，以及消费者卷烟消费行为调查等，深度挖掘消费需求。

此外，他们围绕非烟商品供应探索建立湖南烟草商业“636”直营终端与示范店的非烟商品采购渠道合作，共享采购渠道，降低采购价格。

保障消费者利益，提升零售客户赢利水平，是创建卷烟放心消费环境的题中之义。如今，在卷烟放心消费示范店的引领下，株洲市局（公司）卷烟放心消费环境建设已然形成“一个店带动一条街，一条街带动一个区”的良好局面。

“下一步，株洲市局（公司）将继续抢抓机遇，以时不我待的紧迫感、敢为人先的使命感、勇于担当的责任感，主动作为，全力推进放心消费环境建设，进一步提升企业形象和群众满意度。”株洲市局（公司）党组书记、局长、经理陈新田说道。