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以客户喜欢的方式与之沟通。做大客户销售，一个很重要的环节就是沟通，用什么样的营销话术、什么样的沟通技巧，具体的事情需要具体而定。但是有一些比较普遍意义的沟通技巧还是需要广大营销员们共同遵守的。实战营销是如何实战的？大客户销售是如何进行的？在沟通技巧方面就能得到很好的体现。
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烟草在线江永消息 湖南江永县烟草专卖局（分公司）客户经理通过长期与零售户交流成功经验，发现他们销售成功的秘诀就是凡事念好“心”经。
一、念好细心经。零售户细心做好卷烟陈列，明码标价。对重点培育的卷烟、新上柜的品牌突出摆放。根据市场需求，采购品种多样化，随时补充货源。做到人无我有，人有我全。
二、念好耐心经。零售户每天要面对不同的消费者，要学会寻找共同语言。了解他们的购买活动规律，有针对性地提供和推荐卷烟品牌。
三、念好爱心经。零售户不仅眼里只有烟的销售，还应该有注重情感投入，多与顾客进行心灵的沟通，才满足顾客的不同层次和多种需求。
四、念好多信心经。零售户要着力挖掘了顾客的潜在需求，创造了新的消费热点，引领消费方向，调整消费结构，向顾客主动推荐新
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任务，不仅给附近的零售客户送货上门，还附带传授自己的销售技巧，当起了海晟非烟商品的“野生”代言人。说起许建利，漳州的零售客户可是心服口服
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解，了解到本地区部分零售户在卷烟结构、销售技巧等方面存在的问题和困难。最后耐心听取了零售户对我们本地烟草局工作中建议，向零售户承诺好的建议我们会用心采纳，营销
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货源投放结构和卷烟销售技巧，有效保障零售户元旦春节期间销售货源充足，确保节假日卷烟销售稳定。
会上，凭祥局副局长和营销副部长分别发言，
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陈列、明码标价、销售技巧等方面加强指导，进一步提高客户服务水平。图为党员客户经理王济强（左）在帮助手指有残疾的宋和金维护明码标价。
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陈列、明码标价、销售技巧等方面加强指导，进一步提高客户服务水平。图为党员客户经理王济强（左）在帮助手指有残疾的宋和金维护明码标价。
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客户打扫店堂卫生、重新陈列商品、整理卷烟价格标签。同时，还向客户传授商品陈列技巧和卷烟销售技巧，进一步提升了零售客户店面形象和经营能力，切实提升了零售客户
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近日，广西崇左城区局同一诚信互助小组组长何元友通过直播的方式，开展元春营销经验分享会，为其他零售客户分享了元春备货经验、销售技巧、务工人员返乡情况、防范卷烟
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零售户掌握卷烟销售技巧和服务。因此在整个烟草行业链中扮演着重要的角色，发挥着极其重要的作用。随着社会的变化发展，行业发展面临着新问题、新挑战和新矛盾；那么卷烟
