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实现美好生活“三级跳”,是种什么体验?

2022年10月13日 来源:东方烟草报 作者:马宗华、曾丽元
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我从小在广西合浦农村长大,但内心的倔强让我决定去县城闯一闯,寻找属于自己的美好生活。20年来,凭借自己的双手,我与中国烟草一起成长,实现了美好生活“三级跳”。——林海春

2002年办理了烟草专卖零售许可证

那是2002年,一辆三轮车、一把太阳伞、一个烟架、一个冰柜,就是我刚到县城后的全部家当。

那时候,为了生活,我想方设法弄来一些烟,自己打游击似的售卖,直到有一天遇到了现在已担任北海市城区烟草专卖局副局长的陈阳。

那时候,北海市烟草专卖局为了深化烟草专卖户籍化管理,专卖人员全面展开走访零售户的工作。当时作为专卖人员的陈阳,在走访时发现了我无证经营,于是就耐心地向我讲起依法守法经营卷烟的重要性,并详细告诉了我许可证管理的相关政策,劝我寻找固定的经营场所,然后去办证。也就是那一次看似平常的烟草专卖法律法规宣贯,让我和合浦烟草结下了不解之缘。

现在看来证件的办理不是一件什么大事,但对于当时刚到县城的我来说却很困难。

我刚从农村出来,对这个偌大的县城还很陌生,没有任何工作经验,对个体经营更是两眼一抹黑,幸亏陈阳给我介绍了很多烟草专卖政策法规,还详细地告诉了我申请办证所需条件、资料、具体流程。当年,我租了一个小铺面,终于拿到了烟草专卖零售许可证。直到现在,我都觉得那是我实现美好生活最为关键的“第一跳”。我十分珍惜这本证件。为了增加收入,我每天早上7点准时营业,夜里2点才打烊,还在路边摆摊,无论刮风下雨、寒冬酷暑,从不间断。

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“第一跳”

有了许可证,我成了一个有组织的“幸福人”。那时合浦烟草确定了“城网高标准,农网重实效”的总体原则,对网点进行了撤销整合,对访配线路进行了优化整合,逐步形成了“大访销、大配送”的卷烟营销模式,按照零售户的需求,每天配送到点,大大方便了零售户。

有了组织“撑腰”,我的干劲更足了,从刚开始的需要向别人借钱订烟,到慢慢地积攒了存款,和烟草的情谊就像种子一样,在我的心里深深扎下了根。

2008年由“坐等客来”变“主动寻客”

2008年年初,为贯彻落实烟草专卖零售许可证管理的有关规定,进一步加强零售户管理,合浦烟草大力开展卷烟零售户入室经营专项活动。这让习惯了在路边摆摊经营的我很不理解。

我就是农民出身,风吹日晒对我来说不算什么。要知道,我的摊位正处于大巴车上、下客的地方,又正好在十字路口的边上,无论是从地理位置,还是从客流量来看,都算是“黄金档口”,如果回到租的铺面经营,意味着会流失一大群顾客。

看到我不愿意放弃,市管员、廉州专卖管理所所长、合浦县局副局长先后找我谈心,向我讲解国家相关政策法规,我最终同意在距离原摊位500米的地方另租了一间小铺面。但这个小铺面的位置深、客流少,生意一落千丈。着急的我想出了一招“打游击”的方法:利用专卖人员下班的时间,把烟拿到原来的摊点卖。

这个举动被时任廉州专卖管理所所长的蔡敬明发现了。他没有强行要求我整改,而是仔细询问原因,坐下来与我一起详细探讨烟草网建的改革模式,帮我改“坐商”为“行商”,最终把“坐等客来”变成了“主动寻客”,小店的生意逐渐好了起来,我也顺利实现了美好生活的“第二跳”。

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“第二跳”

如今小店成了示范终端

时代发展日新月异。2013年,北海烟草紧跟发展形势,提出了“发挥终端功能,真正实现传统终端向现代终端的转变,逐步形成工、商、零共同面向消费者的卷烟营销体系”的目标,现代终端建设工作在合浦烟草全面铺开。

“我的店能打造成现代终端吗?”在多次变革中尝到甜头的我,得知改革的消息后,第一时间找到了客户经理杨斌,了解现代终端建设的好处、政策和要求,并主动申请成为合浦烟草打造的第一批现代零售终端。

但是,头疼事也随之而来。那个时候我不懂电脑,不会打字,连鼠标都不会用。买来了电脑,拉上了网线后,我反复观看系统操作视频,询问儿子,请教客户经理,将图文并茂的操作步骤和使用方法密密麻麻地记满了整个本子。与一个个难题“死磕”了一个月后,我终于突破了电脑使用的难关。

学会使用电脑后,我感觉一下子进入了终端零售的“新世界”。2015年到2017年,北海市局(公司)以“113”工作方针为指引,大力实施北海烟草“11133”工程。享受过现代终端建设对卷烟经营提升红利的我,当然不会错过这次全面升级的机会。我更换了门头店招,重新进行室内装修,增加一组地柜、背柜和收银台,撤掉自选货架,装上酒柜等,虽然预算下来需要投入3.7万元,但我信心满满。最终通过全新升级,我的店成为合浦烟草的示范终端,美好生活“第三跳”顺利实现。

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“第三跳”

从流动摊点、普通杂货店,到现代终端、示范终端,20年的时间里,我的店面形象及经营模式实现了质的转变。 

今年是我卖烟的第20年,这20年的时光都是与合浦烟草一起度过的。合浦烟草带我成长,也见证了我的成长:2017年我被评为合浦烟草“系统使用之星”和“销售提升之星”;2021年,我被评为合浦烟草2020年度“优秀自动信息采集样本点”。

如今,在合浦,像我这样的现代终端户已经达到了595户,示范终端已经有了109户,还成立了26个示范小组。我们现在都干劲十足,信心满满。我相信,20年完成“三级跳”后,才是我美好人生的开始。

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