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烟草在线睢宁消息 近日，江苏睢宁县局（分公司）根据辖区卷烟零售户的合理布局，研究制定了《线路优化实施方案》，并在专卖、客服、配送三员中迅速部署，开展线路优化工作。
本次线路优化工作是在年初优化的基础上，开展创新整合，以便捷服务客户为优先考虑，针对客户经理拜访人员、订货时间和线路不均衡等情况，本着“合理优化服务客户”的原则，对部分经营户送货频率进行调整，确保线路车载率的平衡以及客户的服务到位。
为确保线路更换后的客户服务质量，县局（分公司）要求一线人员要一如继往地做好客户服务工作，要牢固树立“客户就是上帝”的思想意识。无论是新线路还是原线路，都要时刻做好为客户的服务工作，以服务赢市场，建立和谐共赢的客我关系。对更换后的新线路服务继续借助现代通信工具，采取电话联系、手机短信沟通、网上QQ群互动交流等多种方式，为客户提供及时、准确、快捷的服务，使客户服务工作不因线路变化而受影响。
