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烟草在线重庆消息 为加强与客户的沟通，掌握了解客户需求以及在服务过程中存在的问题，近日，重庆市大足分公司客户服务部开展了客户满意度调查。本次调查主要以电话调查的方式，从货源供应、客户服务、投诉处理、送货质量等方面进行，客户在对我们工作肯定的同时，也就货源供应、客户服务方面提出了很多好的意见和建议。
“急客户所急，想客户所想”，该公司客户服务部负责人透露，我们秉承的宗旨是，要想获得客户的持续认同，不仅要有优质的管理，更需要以完善的服务帮助客户真正解决实际的问题。通过实施客户满意度调查，公司与客户之间能够紧密沟通，及时掌握市场、客户、品牌动态，及时改进工作中的不足，以不断满足客户的需求，从而使服务质量更上一个台阶。
据悉，大足分公司客户服务部将针对调查结果拟写专项的调查报告，进一步制定改进措施，力争全年客户满意度的提升，为助推客户更满意活动迈出实质性的步伐。
