烟草在线嘉禾消息　　卷烟零售户是烟草行业连接消费者的桥梁和纽带，是培育品牌最宝贵的资源。今年以来，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，把零售户培育成品牌培育的生力军。

　　一是注重宣传引导。组织网上答题，举办评吸会，开展现场指导，广泛宣传品牌内涵。城区客户经理利用短信、QQ等方式在年轻零售户中普及品牌知识，农村客户经理利用赶墟机会，站柜台现身说”法”，宣传“低焦低害高品质”的卷烟消费观念，提升零售户对品牌的认知度，提高陈列上柜的积极性。　

　　二是注重业务培训。建立差异化的零售户培训模式。突出培训的时效性、针对性和实效性，集中培训与个别辅导相结合，“点菜”式培训与“开小灶”相结合，提高零售户品牌培育应知应会水平，在经营过程中更好地向消费者介绍，创造和传播更多的品牌培育“好声音”。

　　三是注重经营指导。客户经理勤走访，及时向零售户宣传货源信息，让客户做到心中有数；注重新增品牌推介，做好品种置换，提高上柜率；注重沟通，指导零售户合理安排库存，扩大销售，提高利润率，使品牌培育与零售户盈利紧密结合，实现与零售户“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”。　

　　四是注重主动服务。客户经理主动与零售户沟通，多动嘴、巧宣传，以真诚与价值打动客户，以“互动、协助”为主线帮助他们做好品牌营销；主动回访跟踪消费，积极收集零售户对品牌的意见和建议，掌握市场动态信息，为品牌培育提供有益参考。