烟草在线马龙消息　　一年之际在于春，为丰富“七彩服务、情系你我”服务品牌文化内涵，提升客户经理队伍素质，激发客户经理工作的积极性和创造性，体现后台服务前台，牢固树立“为客户经理服务就是为市场服务，解决客户经理的问题就是提升营销水平”的工作理念，马龙分公司开展“七彩服务在行动”专题培训，邀请国家突出贡献专家、昆明理工大学研究生导师、云南省高校德育研究会会长郑益生教授为公司全体营销人员进行专题培训。

　　郑益生教授从什么是智商、什么是情商、智商与情商的关系以及如何提高自己的情商几个方面阐述了情商是人们成功的主要因素；从社会因素、人格等知识的讲述论证了素质的重要性以及素质的五大要素。教授采用“女大学生卖保险”和“村长”两个案例进行剖析讲授，让大家从具体的实例中思考、分析自己存在的差距，在轻松愉快的氛围中学习做人、做事的道理。激励员工把从事的每一项工作当成是实现自我人生价值的阶梯，做好自己的工作是一种责任和人生追求，从而以饱满的热情全身心地投入工作中，并在工作中努力创新、追求卓越，以此来拉长自己人生的长度和拓展人生的宽度；教育引导员工树立“同等质量比服务，同等服务比态度、同等态度比真诚”的思想，为企业的持续发展、和谐发展贡献自己的聪明才智，并在实现企业发展的过程中获得更广阔的发展空间。

　　分公司领导、全体销售、专卖、客户服务站站长、服务点点长参加了培训。