烟草在线专稿　　劳动最光荣，劳动最伟大。在浩浩荡荡的劳动者队伍中，有这样一批劳动者，他们的身影常年活跃在广袤的卷烟市场，有的入户检查、蹲点守候，严格履行烟草专卖法赋予的神圣职责；有的深入客户，精心指导客户经营，帮助客户提升新品培育和卷烟盈利水平；有的一年四季风雨无阻，穿梭城市乡村，为客户送货上门。他们中有劳模，有党员，有大学生，也有一大批非劳模、非先进、非党员，非大学生。无论地位高低，从事何种岗位，他们都有一颗为烟草行业无私奉献的爱心和责任心，都有一份为客户服务、让客户满意的真情和亲情，更有一种为实现烟草梦、中国梦而不懈努力的执着与追求。

　　平凡孕育伟大，劳动体现价值。众所周知，卷烟是特殊商品，卷烟市场的稳定繁荣事关国家利益和消费者利益，事关烟草行业的持续健康发展。新时期、新形势、新任务下，如何严格专卖执法、管好卷烟市场、维护终端形象、实现客我共赢？既要靠广大零售户守法经营、规范经营，更需要烟草人特别是一线员工辛勤工作、埋头苦干，与零售户一道，开展专卖法律法规宣传、联合打假，监管市场，提升市场净化率，严格执行卷烟营销、内管、物流配送政策，共同维护市场秩序，不断提升终端建设水平，实现客我共赢。在现实中，正是得益于广大员工的辛勤劳动和不懈努力，卷烟市场才长期保持繁荣稳定，卷烟客户的零售利润水平也犹如“芝麻开花节节高”。

　　但也要看到，在工作中，也有极少数员工对劳动产生思想认识上的“误区”，不珍惜岗位，不珍惜荣誉，常把工作看成一种负担、一种约束。比如在市场监管过程中，个别执法人员随意简化工作程序和步骤，导致检查不认真、不细致、不全面，导致工作流于形式，应付差事；在客户拜访中，有的客户经理怕跑腿，怕吃苦，不愿入户进店，即使进店也是“走马观花”、“蜻蜓点水”，达不到客户拜访的目的和效果。有的甚至对“不听话”的客户，指手画脚，横加指责，强压客户订购卷烟，提升销量，导致客户库存积压，经营资金周转不开。在卷烟配送工作中，部分送货员为了缩短送货时间，提前“打道回府”，经常让客户出店远距离接货。对客户提出的卷烟挤压变形、小票打印模糊等问题，个别送货员置之不理或者推诿扯皮，引起客户投诉。

　　出了问题不可怕，单怕找不到问题产生的原因。笔者认为，在市场一线，之所以出现上述现象和问题，究其原因，归根结底，还是劳动态度的问题。一方面，有的员工对一线工作总有“低人一等、矮人一脖”的看法，羡慕呆在坐在办公室的人。另一方面，个别员工自认为，零售户是管理对象，办证订烟接货依靠烟草行业，有求于烟草人，因而在他们眼里，零售户就是奸商，必须过分服务，所以在工作中“官商”思想根深蒂固，随意降低客户服务标准，不愿多干活，或者只求工作数量，不求工作质量，甚至将工作任务压力以及市场矛盾、客我纠纷，随意嫁接到到客户身上，对行业形象造成不良影响。

　　常言道，身份无贵贱，劳动最光荣。高楼大厦平地起，靠的是建筑工人的双手；喜看稻菽千重浪，需要汗水勤浇灌。同样，烟草行业要发展，离不开广大干部员工的辛勤工作。不管你是机关人员，还是一线员工，不管你是脑力劳动还是体力劳动，不管你是专卖执法人员，客户经理还是送货员，都要正确认识脑力劳和体力劳动、机关工作和一线工作，只是分工不同，并无高低贵贱之分，工作中一定要少谈困难条　件，多为工作着想，多为客户着想，始终树立“劳动最光荣”的职业观、价值观，多干工作，少发牢骚，自觉做到“干一行，爱一行，钻一行、精一行”，在劳动中体现价值，在工作中体现快乐，在平凡中感受荣誉的伟大与崇高！

　　中国梦，劳动美。烟草梦，加油干。笔者坚信，在习近平中国特色社会主义思想的正确指引下，在“尊重劳动、维护职工权益、评优树模、弘扬正能量”的良好氛围下，广大烟草人一定能在平凡的工作岗位上，奋发有为，自强不息，迸发出新的激情与活力，干出不凡业绩，获得更多荣誉，为行业发展、企业兴旺和个人成长打下坚实基础，谱写新的篇章！