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烟草在线石山消息 近期，甘肃省临夏州积石山县局根据省、州局关于规范和改进行政审批有关工作的通知要求，软硬件提升双向着力，力促服务大厅工作标准规范、公开透明，实现服务大厅一站式、一体化、真情化服务，努力打造“阳光、高效、便民”的行业基层单位办事窗口。
一是“硬件”强功能。设置“休息等候区”、“咨询投诉区”、“证件办理区”、“案件处理区”并配备标识牌，检修信息查询机等设施设备，配备休息区和饮水机，合理规划服务大厅办公布局，保证群众办事、咨询方便易找，工作人员办事有序高效。
二是“软件”炼内功。推行“七零”、“三声”服务标准，加强对大厅工作人员礼仪礼貌、言谈举止、应急处理、业务能力等方面的培训指导，在政务大厅设立意见薄并针对服务质量在办事群众当中开展问卷调查，梳理、汇总征集到的意见建议，持续改进服务工作中的不足和缺陷。
