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烟草在线英山消息 为进一步推动客户服务上水平，近日，湖北黄冈英山县局（营销部）从“三意识”入手，着力提高客户拜访质效。
一是树立服务意识，保持良好状态。强调营销人员要以市场化取向改革为重心，在服务指导、终端维护、档级管理、规范经营上多下力气，做好工作，脚踏实地做好客户拜访，加强“客我”沟通，掌握市场需求。
二是树立动手意识，注重形象维护。强调要以新《广告法》为重点，注重多动手、勤动脑，协助客户把卷烟柜台清理好、陈列好，指导客户陈列方法，引导客户自发做好终端形象维护提升意识，做好终端维护工作。
三是树立引导意识，提升经营能力。强调要根据客户实际经营情况，掌握客户真实需求的情况下，指导好客户在服务好卷烟消费者的同时不断提升经营能力，强化盈利水平，夯实好客我“双赢”基础。
