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卷烟涨价 顾客反应能接受

2015年05月14日 来源:烟草在线专稿 作者:荣红娟
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  烟草在线专稿  卷烟涨价已经铁板钉钉,迫在眉睫。“各零售客户家中原有的卷烟价签,请务必在5月11日前自行清除,以免在之行新的价格后引发不必要的纠纷。”也就是说,从5月10日起,卷烟批发价和零售价都相应上调。5月10日当天,客户经理在微信群上传了几张零售价格表。这天,我们几位零售户也坐到了一起。

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  早在好多天前我就宣传涨价信息了,虽然我们当时不能确定信息的准确性,但说说总归要好些,有些顾客也不相信啊,但我已经告知,信不信就不是我能决定的了。也有一些顾客信了,会多购买一些烟,但这部分顾客较少,对我的库存影响不大。我好说件让人谛笑皆非的事,有位顾客购买了好几条平时抽的烟,结果回去后被左邻右舍和家人说了一通,就拿着购买的卷烟来退,说我诓他。但是最终我也没有退给他。而今天这顾客来买烟我说涨价的事情后,他才算是得到了肯定的答案。其实吧,真正吸烟的人也不在乎这几个钱,该抽的还继续抽着。

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  我门店的生意很少,所以我从不担心上门来买烟的顾客不接受涨价的事实。今天才是涨价第一天,我说涨价了基本没人说二话。这两天的新闻啊,报纸啊的宣传力度本来就很大,大部分的烟民都知道涨价的事了,还有部分没看新闻报纸的也会被知道,这么大的事,到处都有声音在说,不想知道都难啊。但我有点担心我的团购,平时的优惠政策已经不能再给,而市场适应期也不是一天两天的事儿呢。涨价前的那次订购卷烟量不是很多,对我的销售有一定的限制。

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  我今天接到通知,作为这个片区的价格维持会副组长,我是一个店一个店地跑下来,通知各个店主把原先的价格标价下柜,有的店在我去时已经下柜了。听大家说,按涨后价卖烟还行,基本没什么异议了,我店里也是,从早上开始实行的涨后价,没有一个人说不买离开的。虽然具体的价格明细还没有下放,但我店有扫描枪,我都是按照“辉映E家”软件里的标注价格销售,也都扫给每位顾客看。其实大家不必担心顾客走失,今后的卷烟订购量会越来越小,今天你为拉拢顾客放弃利润,明天你可能就没有烟卖了,终究是不划算的。

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  我店也有扫描枪和“辉映E家”软件系统,我也是从早上开始就打开这个系统卖烟。空口无凭,每卖一包烟都扫给顾客看,他们自然就不会二话了。不过也真该感谢烟草工作人员,昨天扫码还是老价格,今天就全部改过来了,可以想象他们的工作有多辛苦。当然了,也有顾客说话的。有位顾客来买原价13元/包的黄鹤楼(硬雪之景),我说涨后价是14元/包,结果这顾客好说歹说给13元/包,说今天是第一次来买,就给个原价,下次再给涨后价。顾客都说到这份上了,作为店主的我也不能太过古板,只好按原价卖给这位顾客了。不过其他的顾客都还好。有位顾客还直言不讳:“商品涨跌都是正常的,涨就涨呗,还能不抽么,呵呵。”

  看来,大部分的消费者都接受了卷烟涨价的现实,咱们这些小小零售户也不必纠结顾客能否接受这个现实了。我们的订购价是实实在在的涨了,纵然略有库存,也不过是九牛一毛,不要为了一时的拉拢顾客的想法,而让自己蒙受损失。只有市场平衡了,我们的利益才能平衡。

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