烟草在线隆阳消息　　云南省隆阳分公司为认真贯彻落实行业精益管理工作要求和市局（公司）2016年企业管理工作会议精神，进一步夯实企业发展基础，围绕“精益生产、精益营销、精益专卖”三项工作，以开展质量管理QC小组活动为抓手，全面推进企业管理工作再上新水平。

　　抓实“生产环扣”，推动“精益生产”

　　一是精确实施信息化管理，推进工序化作业。合理建立植烟地块、气象环境、烟农信息等基础信息数据库，以流程优化设计、资源要素整合、人员协同配合为基本调节手段，对育苗、烘烤、分级3个工场作业环节和耕整地、施肥起垄、移栽、植保4个田间作业环节实行工序化操作，开展标准化、流程化作业，实现减工降本、提质增效。

　　二是精密整合技术措施，实施生产环节“一体化”管理。坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，紧紧围绕“减工降本、提质增效”的目标，积极引进节水滴灌和大力推广膜下小苗节水移栽等技术，全面推进育苗移栽、水肥管理、采收烘烤三个环节“一体化”作业。

　　三是精准配置人员队伍，提升统筹管理水平。成立以分公司主要负责人为组长的烟叶精益生产工作领导小组，扣准烟叶生产工作要点，统筹部署、协调安排精益生产工作。严格按照担烟人员配备标准进行人员岗位配置，做到岗位明确、责任清晰，确保各项业务工作可控可管。

　　抓牢“客户服务”，助推“精益营销”

　　一是以提升客户满意度为轴心，提升服务水平。严格按照市局（公司）下发的“七彩服务”五手册内容，标准化开展客户服务，提升客户服务水平。

　　二是充分发挥客户经理“服务客户、培育品牌、传递信息、提升终端”的作用，建立客户经理岗位的系统化、制度化、规范化的服务管理模式。

　　三是以订货量后30%零售客户经营能力提升为突破口，实施差异化服务，实现零售客户“三自经营”，推动零售客户从被动经营向主动经营转变，实现自主订货、自主存款、自主收货。

　　四是精于全员服务，构建客我诚信体系。结合工作实际，签订《保山市卷烟诚信经营承诺书》，引导零售客户遵守承诺，固化零售客户经营行为，建立和谐的客我诚信关系。

　　抓紧“案件侦破”，树标“精益专卖”

　　一是以“市场监管上水平”为引领，按照保山市市场监管绩效指标和市场监管体系，抓好网格化管理的深化运用和延伸，不断提升打假破网和内部监管水平。

　　二是把握专卖管理工作重点，科学量化精益管理目标，分解设定专卖市场监管力度指标和市场规范指数，加强专卖“精兵”建设，高质量打处“长链条”网络案件。

　　三是加强与公检法相关部门的涉烟案件协作，推广市场监管“执法联动”，确保市场监管到位，控制有力。

　　四是在案件侦破过程中，“抓大不放小”，实施精密布控，充分发挥各专卖所“地域+线索”的优势，对调查摸底中发现的重要案件线索、重点作案区域进行集中清理，开展专项整治，实施精准打击，以高压态势打处涉烟违法行为。

　　抓好“QC创新”，助力“精益改善”

　　一是建立健全QC小组活动机制保障，确保QC小组活动规范化、科学化、长效化开展。通过引导和激励，进一步激发全员“比学赶超”的激情，不断提高QC小组成员严格按照程序开展活动的自觉性和有效性。共成立7个QC活动小组共66人，每月定期开展QC创新研探活动，内容覆盖烤烟生产、卷烟营销和专卖管理三项工作。

　　二是深入调查和分析“两烟”生产经营及专卖管理工作中的难点和不足，按照国家局、省局关于QC小组活动的新要求，结合《保山市烟草公司QC活动管理办法》和工作实际，通过对改善管理、降低消耗、提高质量、优质服务和提高人员素质的探索，为“两烟”生产经营及专卖管理水平的提升奠定坚实基础。