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烟草在线韩城消息 近期，陕西韩城市烟草专卖局（分公司）积极落实三项措施，着力提升客户经理业务能力和工作水平，积极打造优秀客户经理队伍，切实提升客户服务水平。
一是认识到位。客户经理充分认识当前卷烟营销工作面临的新问题、新挑战，增强危机感、责任感，积极主动探求适应新形势卷烟营销措施和客户服务方式方法。
二是指导到位。结合客户商圈环境、消费群体、品类结构及实际经营能力，有针对性地指导客户做好经营分析，包括分析潜在消费需求和摸清自身经营实际需求，逐步提高客户找准市场定位的能力。
三是服务到位。了解客户的实际困难，鼓励客户树立信心，帮助寻求对策共度难关。同时换位思考，一切为客户着想，全方位为客户服务，不断提升客户经理队伍服务工作水平。
四是客我一体。长效开展“有事请找我”活动，切实落实亲情化服务项目，增进客我和谐，激发客户经理和广大客户“两个积极性”，促进提升客户经理队伍综合素质。
