烟草在线黄冈消息　　7月8日晚8时，湖北黄冈市局组织全市行业工作人员按时收看了黄冈市2015年首场《百姓问政》电视节目，此次问政主题是“‘房’不胜防”，当晚播放的4个暗访短片揭短亮丑，直面房屋漏水、小区乱收费、经济适用房谁在住、办不了房产证四大民生问题，问者“辣味”十足，答者大汗淋淋。问政于民方知得失，问需于民方知冷暖。

　　在认真观看节目后，大家深受触动，表示要务必牢记“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，始终保持群众至上的观念、严谨细致的作风、见贤思齐的学风、爱岗敬业的操守、如履薄冰的心态，以此为鉴、敲响警钟。要针对曝光的问题透过现象看到背后所凸显的“不严不实”的本质，要本着有则改之、无则加勉的态度去以点带面、举一反三，通过对照别人的问题、审视自身的不足、维护行业的形象。

　　一是把责任扛在肩头、放在心上，急客户之所急，想客户之所想，以解决事情为中心，尽量满足客户真实需求。

　　二是重点解决用权律己上的“心盲症”、干事创业上的“短视症”、服务基层上的“肠梗阻”等问题，积极主动地直面困难和问题，勇于担当，主动服务市场。

　　三是扎好执法行权的口袋，以“知行杯”法律知识竞赛为平台，加强全员学法普法教育，强化依法行政、依法经营、依法管理的能力，杜绝乱作为，推进法治烟草建设。

　　四是抓好客户权利清单和工作责任清单的制定，要把服务目录、服务责任亮在阳光下，切实方便来访客户，全面提升服务质效。