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疫情发生以来，贵州省烟草专卖局（公司）全面评估各区域市场需求和疫情状况，强化分类施策，精准服务零售客户，为零售客户恢复经营注入“强心剂”。
贵州省局（公司）以县级市场为单元，针对区域性需求偏好，实行分区分级施策，确保品规投放适销对路。分业态制定货源供给策略，重点关注“黔彩”直营终端、便利店、超市、加油站等客户的货源供给情况，以及经营能力和综合实力较强但现阶段货源偏紧的客户群体，采取调整访销频次、弹性供货等策略。推出无接触“云上服务”，提振客户经营信心，保证疫情期间服务响应更及时；建立客户服务跟踪机制，线上服务实现痕迹管理，查摆当前存在问题，确保服务质量不受影响。分重点推进营销服务，每日跟踪订货情况，引导客户错峰订货、异地访销；针对客户资金周转难的问题，及时与金融机构协调解决。
目前，全省零售客户开门营业比例超过99%，平均营业时间在10小时以上，经营秩序基本恢复正常。
