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烟草在线婺源消息 近日，江西省婺源县局以客户需求为导向，从客户拜访方式、拜访频次、拜访内容三方面入手，深入推进卷烟营销服务差异化。
拜访方式差异化。根据零售客户文化水平、年龄结构、信息化水平等方面存在的差异，在入户拜访的基础上，结合客户实际情况，利用电话、微信、QQ等途径进行拜访。
拜访频次差异化。从零售业态、店面规模、终端形象、经营历史信息及客户赢利水平等方面着手，评出核心客户、重点客户、常规客户和问题客户，增加对核心、重点及问题客户的拜访次数和拜访时间，提升工作效率。
拜访内容差异化。对不同类型的零售客户，在购烟指导、品牌培育、结构提升、亲情帮扶等方面分别提供不同的服务，设定“标准化、增值化、个性化、亲情化”四个服务类别，不断提升零售客户满意度。
