烟草经营是卷烟零售户的重要经营内容。然而在乡村由于受诸多因素影响，当前卷烟经营和消费市场中还存在着一些问题，既影响卷烟经营也影响着卷烟消费，引起了消费者的关注。最近笔者走访了该市农村卷烟消费市场，通过深入调研，了解到当前乡村卷烟市场存在的突出问题并提出一些建议，供相关部门参考。

一、当前乡村卷烟市场存在问题。

一是价格混乱。为了净化市场，维护国家和消费者利益，长期以来我国实行的是卷烟国家专营专卖制度，依法严厉打假打私，保障经营户利益；有烟草公司统一销售指导价格，避免零售户人为打价格战而导致恶意竞争，从而更好保障了卷烟消费市场可持续发展。然而一些偏远乡村的零售终端为了竞争，依然存在价格政策执行不到位的情况。也就是部分零售户随意左右价格，这种不正当价格竞争会引发零售户之间矛盾，不利于乡村卷烟零售可持续性发展。而一些烟草公司对乡村卷烟价格执行方面缺乏监管，使得乡村卷烟价格依然混乱。

二是手段单一。目前乡村市场上大部分便利店和烟酒店终端都将烟草销售作为辅助物品，用以促进其它百货销售，一些零售户对卷烟销售缺乏主动性和积极性。由于投资少和销售动力不足，加之卷烟销售方式单一，致使卷烟的销售份额在部分乡村商店的销售中占比相对较低，有些零售终端会出现畅销卷烟短缺、卷烟库存不足、滞销品牌库存过多的情况，难以满足部分对终端销售的需求。单一的卷烟经营手段难以有效刺激消费，更谈不上刺激消费欲望和动力了。

三是服务缺位。受诸多因素影响，当前卷烟销售低迷。于是一些卷烟零售户对卷烟经营信心不足，对待消费者缺乏应有的耐心和激情，他们一有空闲不是刷抖音、玩头条，就是打麻将，对消费者服务缺位。对待顾客的反复询问或者疑问缺乏细心解释，缺少应变能力，导致错失商机。还有的在农忙季节一些卷烟零售户因忙农务，时常由铁锁把门，店里长时间看不到人影，导致过路消费者无法购买商品。

二、优化乡村卷烟市场的建议。

一加强终端规划。随着振兴乡村战略的实施，乡村卷烟销售市场潜力大。为此烟草公司要加强对乡村卷烟零售终端功分和业态管理规划，有的放矢地针对不同的形象、店主、库存、资金等情况进行科学分类，合理规划。要尽量做到将各乡村卷烟零售终端任务管理精细化，目标要求明确化，终端维护差异化。要努力实施终端管理标准科学化，管理政策精细化，营销策略精准化，强化管理方式的方法的有效性和针对性。大力开展乡村零售终端改造提升工程，力求终端建设的全面性、均衡性、重点性。大力提升食杂店，烟酒店的外在形象和内涵要求，扩充乡村烟草经营占比。

二是提升终端质量。随着国家大力实施乡村振兴战略，乡村条件大为改观，消费者的消费理念业逐步发生变化。乡村零售终端建设必须追求高质量，因地制宜提升终端特色化建设。烟草公司要对乡村零售终端建设给予相应政策倾斜和物质帮助，加大乡村卷烟零售终端店面形象维护力度。要大力支持乡村卷烟零售户的技能培训，强化创新理念，提升营销能力，如重视卷烟陈列，及借助网络平台展示特色等。引导零售户着力挖潜增效，主动挖掘消费商机，拓展婚庆喜宴等消费市场潜力。

三是注重终端建设。俗话说“店面如脸面”，舒适温馨的店面环境能使顾客感觉开心愉悦，有利于吸引顾客逗留、购物。为此烟草公司要注重乡村零售终端环境建设，要着力引导零售户加大有利于店面形象展示的店招、灯箱、展架等投入与改造，要注重店面内部饰物的布置，尤其是要注意货架和地面商品摆放整齐，注意地面清洁卫生，做到勤擦窗勤拖地，勤喷洒香水清除异味。

四是加大管理力度。烟草和共商等部门要加大对乡村卷烟零售店的引导和管理。要教育零售户提升法律意识，依法卖烟。要自觉遵守卷烟经营政策，维护卷烟价格稳定。要坚持从烟草公司进购货源，确保货源质量。要不断强化服务意识，优化服务手段和过程，提升服务质量，善待顾客，以诚待人，积极为顾客着想，切实维护消费者利益。以真诚、热情赢得顾客信任和支持，从而促进卷烟销售。

结语：农村是大舞台，是大市场，卷烟销售充满潜力。因此必须加大乡村卷烟零售终端管理力度，充分发挥乡村零售终端自主性，制订科学合理的管理策略，不断优化服务，引导乡村卷烟零售户不断创新手段，促进卷烟消费，拓展市场潜力，为确保烟草行业稳定发展作出贡献!