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5月18日，2021年度消费者满意度调查活动走进河南南阳市烟草专卖局（公司），代表们先后参观了城区烟草专卖局（分公司）烟草专卖行政服务大厅、学雷锋服务站、现代终端示范店、公益活动站、党支部活动室和服务型执法培训室，并举行了座谈会。
城区烟草党组成员、副局长杨波分别从政务服务、零售户服务和消费者服务三个方面介绍了烟草公司维护国家利益、服务社会和保障消费者权益的工作情况，对代表们提出的意见建议表示诚恳的接受。他表示在今后工作中要不断强化市场监管，严厉打击违法违规经营行为，营造规范有序的市场竞争环境，持续推进服务型执法工作，加强对违规商户的教育引导，提高商户守法经营意识，倡导零售户树立“诚信为本，消费者至上”的经营理念，努力提升服务质量和水平，让消费者满意。
按照今年全市315活动方案，该市开展这次消费者满意度调查，目的是为了进一步给消费者大胆消费、积极消费营造安全放心的消费环境。
