浙江省浦江县位于金华市西北部的山区,地形如盆地,群山拥抱,毗邻杭州建德县、桐庐县、绍兴诸暨市的偏远乡镇,路况复杂、气候多变,零售户分布如星星闪烁在大山之中,是送货难度较大的一个区域。

近年来,浙江省浦江县烟草专卖局充分整合送货组“红色力量”建强“党员先锋车”班组。“党员先锋车”发挥“扎根基层,分布广泛、触达直接、方式灵活”的特点优势,在企业有任务、客户有困难、社会有需要时倾听不同诉求,成为不同群体的“黏合剂”“连心桥”,释放出暖心的正能量。

平台赋能快协同

早上7点,像往常一样,驾驶员陈金平都会在开始出车任务的前一个小时打开数字化送货部看板。通过观察看板地图上需要配送卷烟的零售户分布点,合理规划送货路线,已经成为他履行职责的行为习惯。

“看板上的数字地图能够一目了然的勾勒出大路多、用时少、距离短的几条送货线路,同时能联动局部区域的天气预报和气象预警提供建议,这对提升山区驾驶的安全与效率起到了至关重要的作用。”陈金平说:“作为党员先锋车的驾驶员,不仅要在过硬的驾驶技术、精细的车辆装配上做好表率,也要主动融入到数字化转型中,为高效绿色完成出车任务做好点滴贡献。”

在前往浦江县岩头镇青峰村横山的路上,送货员季林光在客户钉钉群提前发送了消息:送货车正在途中,请及时做好收货准备。通过钉钉群通知客户送货时间,能够了解各家各户的经营状态,提醒外出客户及时做好接货备案,即使在遇到突发情况下也能有效减少送货延误率。同时通过移动端签收系统,能够及时上传每一次配送动态,为后续线上响应打好前站。

“党员先锋车”行驶在盘山公路中

互助融情解客忧

“这段时间订单多,送货需要更多的时间,可能不能在往常的时间点送到,请您谅解。”“您的这批货已清点无误,请您再仔细看看。”“下次什么时候送货来,我会提早电话通知您,您可以提前安排在店时间。”

常年奔走在陡峭的山路中,陈金平、季林光常常会听到客户临时的诉求甚至是抱怨。每当这时,他们都会耐心倾听客户的心声,提出解决方案并在下一次送货中改进。

“党员先锋车”缓缓绕山盘旋前进,车辆行驶至岩头镇的仙华山盘山山路中,正巧碰见村子修路。为了尽可能让客户少跑腿,陈金平和季林光都会一同下车,驾驶员观察周边环境,保证货物安全,送货员扛着重货走崎岖不平的山路,一步一步的将卷烟安全送货到户。

“今天天气有点朦胧,灰沉沉,恐怕要下大雨了,没有想到你们这么早就送到了,有点闷热,先休息一下吧,下次送来直接放在山脚拐弯处,我直接下来拿。”零售户陈明炉道谢到。

“我们村是革命烈士张新锦的出身地,我们共产党员就是为大家服务的,大爷,您年纪大了,子女都没有在身边,一个人,我们能挺得住,这点苦与我们先辈比,不算什么。”季林光憨厚的说到。

为了让客户尽可能早点收到货,陈金平和季林光约定要将一车货都送完再考虑午饭的问题。漫长的山路餐饮服务点稀少,下午两点以后就餐已经是司空见惯。

开展安全高效的“无接触配送”

奉献社会显担当

“老朱,上次送货听你提过一嘴说要在店里建一个‘乡村阅读角’,我们班组听说了这件事就把家里闲置的一些书拿出来托我带给你,你看能不能帮上忙。”经过大畈乡“香溢红色驿站”,季林光把一个装书的箱子一并移交给了店主陈鲜艳。

位于浦江县大畈乡建光村上河村的鲜艳副食店主动融入共富便民服务圈,转型升级为了“香溢红色驿站”,为外来游客、快递员等群体提供免费饮水、歇脚服务。但店主陈鲜艳还想做的更多。当收到“党员先锋车”班组的爱心捐赠后,他开心的说:“以后村里的老人孩子就能在店里读书看报度过闲暇时光了。”

在本职岗位上兢兢业业之外,“党员先锋车”班组也在社会公益上积极行动,奉献自己的点滴力量。当“党员先锋车”驶回送货大院,季林光稍作歇息,便响应公司的号召参加义务献血活动,这已经是他第12次参加了。在被问及积极参加的原因时,季林光说:“点滴热血,都能守护生命跳动。希望我的一些力所能及,能都帮到哪些有需要的人。” 在季林光的带动下,班组其他成员也积极加入到行动中,今年共有5名班组成员累计献血1500毫升。

助力搭建“乡村阅读角”

“‘党员先锋车’班组这个集体,愿意接受任何挑战。作为先锋车的先锋手,我们必将在出色完成任务中践行敢打硬仗、能打胜仗的承诺。” 季林光坚定的说。