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为摸准市场动态情况，深入了解客户需求与意见，近日，江西庐山市烟草客户服务部认真做好卷烟市场信息采集工作。
一是市场摸排。在不同区域选取不同业态、不同档次客户作为调查对象，采集客户重点品规、易外流卷烟库存、动销情况，掌握销售动态。通过了解客户库存对卷烟价格的影响以及“商商交易价”情况，分析卷烟市场价格及销售动向，控制卷烟回流，防范真烟外流。
二是精准服务。针对客户库存特点，指导客户及时补充短缺货源，订足上限；指导开口营销与品牌推介，加快客户库存消化，同时做好卷烟存放的提醒与协助工作。
三是意见收集。收集客户对卷烟品牌和营销策略的意见和建议，为科学分析和上级制定营销策略提供数据支持。
