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为进一步增强营销人员服务客户的能力，不断提升客户满意度，近日，江西省宜黄县烟草专卖局（分公司）多措并举着力提升营销队伍综合素质。
一是着力加强学习培训。制定营销人员年度培训计划，积极组织营销人员开展有针对性的业务技能培训，规范工作流程和标准，并将理论知识不断运用到实际工作中，全面提升营销队伍的综合业务能力。
二是着力聚焦问题短板。及时对过程化考核结果进行通报分析，查找日常工作中的短板，并定期对服务客户过程中遇到的难题进行收集整理，分析探讨寻求最佳解决办法，从而不断提升营销人员沟通交际和应变能力。
三是着力提升创新能力。围绕当前营销工作重点，成立QC课题小组，引导营销人员积极参与课题研发；积极加强营销人员对新媒体的运用，通过网络直播、视频发布等方式不断提高营销工作质量和效率。。
四是着力强化考核驱动。以营销网建过程化考核为导向，每月对营销基础工作和重点工作开展督查考评，评选“月度之星”，奖优罚劣，树立榜样，不断激发营销人员干事创业的积极性。
