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为进一步提升客户服务水平，近日，江西玉山烟草专卖局通过“四心”提升终端形象，做好市场经营指导。
“细心”关注陈列，靓化终端环境。客户经理加强拜访，抓实到店培训，指导客户做好特色陈列、品牌陈列，督促客户自觉维护货签统一，保持店铺整齐美观，提升顾客消费体验。
“耐心”指导操作，熟练使用系统。组织专题培训，确保零售客户熟悉双屏机系统的数据录入、库存盘点等系统操作流程，并对学习过程中的一系列问题进行复盘，分享实操经验。
“精心”精心提醒防范，学习应急知识。加强对零售客户安全防范提醒，引导零售客户做好卷烟安全存放，增强零售客户维护自身合法利益的能力。
“留心”市场实际，掌握真实需求。针对终端实际，了解市场情况，掌握消费者真实需求，推荐应季热销非烟商品，引导客户做好不同时期市场消费习惯的调研。
